全实木“缩水” 没说明书难维权

    家住红桥的消费者赵先生前不久装修新房，出于安全环保的考虑，高价购买了一套纯实木家具。拉回家后，赵先生的朋友却发现所谓的纯实木家具并非全部都是实木，其中背板、抽屉板等很多外面看不到的地方被厂家偷偷换成多层板，甚至是刨花板以及中密度板。“销售人员介绍时，一直承诺这套家具是纯实木的，保证安全环保健康，可我找到厂家理论此事时，厂家的销售人员竟然否认了原来的说法，只是一味强调主材是实木的，没有对辅材有过纯实木的承诺。”赵先生气愤地说，“早知道是这样我肯定不买，后来一个专家提醒说购买家具时，**好看清楚家具产品使用说明书中所有材料的材质再决定，但是购买这款家具时根本没有说明书，家具送来后附带的说明书中也没有相关内容。”

    对此，天津科技大学木材科学系客座教授张运成介绍说，赵先生购买的家具没有使用说明书，更没有对家具所有材质的详细约定，很难证明商家提供的家具与当初的承诺不符，维权比较困难。张教授表示，目前很多家具厂商为了逃避责任，随意夸大宣传，有意在消费者选购家具时不给消费者提供产品说明书，为消费者日后维权埋下隐患。其次，消费者本身由于家具知识匮乏等原因，在购买家具产品时不知道索要说明书，使得自身的合法权益得不到有效地保护。再次，相关执法部门对于家具说明书的执行情况缺乏定期的监督检查，执法力度不够。上述因素的存在严重影响了天津市家具市场的发展，损害了广大消费者的合法权益。

    家具产品使用说明书，不仅是一张教消费者如何使用家具的纸，更重要的是它上面应该详细记载家具材料、涂料中有害物质的控制指标，标明甲醛等有害物质的确切含量等。国家强制标准规定，每个家具产品必须附带这样一个说明书，但是《家具产品使用说明书》强制性标准实施5年来，市场上仍然难觅家具使用说明书，商家对此也是遮遮掩掩，消费者的利益会不会受到侵害？记者对此进行了调查。

    仅2.5%有说明书供消费者查阅

    在河西区一大型建材城，记者连续咨询了5家家具销售企业，都表示不给消费者提供家具产品使用说明书。一个自称是国内**品牌的某家具企业销售人员甚至都不知道家具需要提供说明书。“家具这么普通的产品谁不会用，还要产品说明书？”

    一位家具销售商告诉记者：“产品说明书肯定有，但是需要购买家具后才能看。”但是对于为什么只能在购买后才能看到说明书的疑问，这位经销商则避而不答。更滑稽的是，当记者索要家具产品说明书时，居然有一家家具销售商把产品的广告宣传单当作说明书来使用。