国家信息中心市场处处长蔡莹表示，渠道细分是国内经济发展和消费水平提高的必然结果，特别是**近几年，在大家电连锁企业销售网点数量高速扩张的背景下，确实普遍存在着销售方式同质化、整体店铺购物环境较差和产品品类档次不高的问题，有人形象地比喻说“进家电卖场像是进菜市场”，这种状况与目前整体消费水平的提高形成了反差。但随着收入水平、消费水平差异的拉大，中高收入阶层的消费需求一定会引起经销企业的重视，适应高收入阶层的家电销售场所作为一种销售形式上的补充，会**在一级城市出现并得到进一步发展。

　　日本家电连锁BicCamera社长宫岛宏幸介绍说，在日本，针对不同客户群的渠道细分化程度日渐提高，比如到郊外型店铺的顾客纯粹是为了购物，对服务和环境不会有太多的要求，因此这类店铺主打特惠产品，而城市型家电连锁店则主要是城市居民在上下班途中、午休、周末、节假日期间闲逛的所在，购物也是他们休闲放松的一种方式，因此这类连锁店主要向顾客提供逛街式的服务，通过尽可能丰富的商品、明亮的购物环境、合适的温度和色彩、轻松愉悦的声音环境、亲切的微笑和周到的服务满足顾客购物休闲的多重需要。

　　蔡莹认为，从目前国内整体消费层次分析，家电市场大概可细分为农村市场、三四级城市市场、一二级城市普通市场、一二级城市中高级市场、一级城市高级市场5个层次。前4个市场是专营店、家电连锁企业相对适应和占有份额较大的市场，其中中高级市场有些非主流家电连锁企业、百货企业目前仍有进入机会，但是第5个级别市场则不一定是传统家电经销企业能够控制的领域。从目前国内家电产品市场的中短期前景分析，在上述5种细分市场模式中，**有可能突破的就是高端市场。因为根据目前国际市场整体格局分析，中国市场是一些**品牌**后一块尚未完全开发的区域，品牌制造商对于中国市场寄予非常大的希望。

　　同时，高收入阶层在中国已经形成并逐步扩大，经过多年的培养，该消费群体的品质消费意识和需求得到很大提高，已经具备了消费高端产品的基本素质和能力。而高端产品销售尚未形成如中低端产品销售由大连锁控制的局面，市场准入门槛和竞争程度相对较低，真正的较量是在企业资金实力、管理水平、品牌引进能力、配套购物环境等方面，甚至具有高档商场、会所、公寓管理经验的企业或财团都有可能成为经营者，参与者从业背景会更加广阔。