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“意大利依马”壁挂炉售后维修一千四 涉嫌欺诈

来源:九正建材网 发布日期:2010-10-12 12:40:12 查看次数:
【九正建材网】 消费者贾先生向热线反映,他两年前在东大街和美暖通购买一款“意大利依马”燃气壁挂炉,保修期刚过,壁

    消费者贾先生向热线反映,他两年前在东大街和美暖通购买一款“意大利依马”燃气壁挂炉,保修期刚过,壁挂炉就出现故障,“意大利依马”售后维修人员上门检查后认定,壁挂炉电路部分故障,需整体更换电路板。由于过了保修期,贾先生需付费维修,整体更换电路板的费用1400元。贾先生认为费用太高,便找个体电器维修人员维修,谁知只需更换一个电阻,全部费用仅仅8角钱。对于壁挂炉售后维修如此收费,贾先生感到无法理解。他认为“意大利依马”燃气壁挂炉的售后维修收费太不透明。

  记者采访了位于东大街上的和美暖通壁挂炉专卖店。店主李经理解释,只要产品保修期过期,售后维修就必须收取相关费用。另外,专卖店提供的售后保修维修,是针对壁挂炉整体进行,如电路部分故障就整体更换电路部分,供气部分故障就整体更换供气部分。“我们的维修人员虽然经过生产厂家的专业维修培训,但不是无线电维修专业人员,因此不具备无线电专业的检测和维修能力!”

  对于售后维修收费标准的质疑,这位李经理表示:“生产厂家规定更换电路板的收费标准就是1400元,我们是按照规定收费。”

  贾先生不认可李经理的解释,他依然认为,壁挂炉刚过了保修期就出毛病,是产品质量存在问题;“意大利依马”壁挂炉的售后维修有高收费欺诈消费者的嫌疑。

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