近20年来，国美、苏宁在中国实体家电零售业中独占鳌头。但与国美、苏宁的快速扩张相比，已不算新鲜的电子商务却也丝毫没有懈怠。据相关统计显示，如雨后春笋般诞生的国内家电网购平台已达1000余家。特别是“2008年，日本家电总销售额超70%由网上订货完成”的消息一经报道后，一度引发了国内家电业的仿效，伴随而来的是，国美、苏宁等传统家电渠道商纷纷自建网上商城，各家电制造企业的网络直营店或等平台的合作网店先后开张。

　　据**新的《中国家电网购市场报告》称，2009年中国家电网购行业全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，而2010年，这一数字将有望突破1000亿元，以网购所占市场份额和全国家电业2009年总产值7433亿元进行对比，即便电子商务销售额今年突破1000亿元，仍将有至少超6000亿元的市场份额被实体渠道和生产企业分食。

　　此外，苏宁拥有遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心。今年1月，IBM公布国内外网购消费行为跟踪调查显示，网民选择网购渠道**为看重的因素依次是：价格品质、品种、产品知识、支付方式、配送服务、退换货承诺和售后服务保障等。可见，不论以实体还是网店形势存在的流通渠道，命脉都系于“物流、服务体系”之上，苏宁这样的传统家电零售企业自然占尽了原本实力雄厚、体系完善的天时地利，也就在基础方面再胜一筹。