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容声300人帮扶团队 深耕厨卫电器行业服务品质

来源:九正建材网 发布日期:2010-08-17 09:15:26 查看次数:
【九正建材网】 得益于经济持续增长和城乡居民住房条件的不断改善,我国厨卫电器行业近年来快速发展,尽管产业大、企业小、集中度低的行业格局没

    得益于经济持续增长和城乡居民住房条件的不断改善,我国厨卫电器行业近年来快速发展,尽管产业大、企业小、集中度低的行业格局没有发生大的变化,但国民消费意识的显著提高,却促进了厨卫电器品牌在白热化竞争乱象中的理性回归。在产品技术升级乏力、价格竞争难以为继的共同背景下,名家林立的厨卫电器品牌纷纷转向渠道的深耕细作。近日又有消息传出,容声厨卫将携手经销商打造新型的战略联盟,通过组建300人的“一对一”经销商帮扶团队,让营销人员进驻渠道**线,深耕容声厨卫的终端服务品质。

    一对一帮扶,营销人员进驻渠道**前线

    厨卫电器厂商为经销商提供“一对一”的进驻帮扶服务,该现象在行业内尚属首次,时值容声厨卫全国经销商会议举行前夕,消息一经传出,便引起了业内人士的广泛关注。据了解,容声厨卫旨在通过此次会议构建新型的经销商战略合作伙伴关系,其主要内容便是“一对一”进驻帮扶,即为每个优质的销售终端都配备一名专业的营销顾问人员,以提升容声厨卫的终端服务能力。

    对此,容声厨卫负责市场的一位人士解释说,300人营销团队的“一对一”进驻帮扶,是为了携手经销商共同把市场做得更好,我们在把产品交给经销商的同时,也要把容声厨卫的服务品质通过终端渠道传递给消费者。据这位人士透露,容声厨卫构建与经销商的新型战略联盟,不是仅限于双方合作关系的一次升级,还涉及终端形象、产品性能等多方面服务的提升,其根本是为了实现客户体验的提升,是为了更好的服务于消费者。

    三四级市场,服务滞后已成渠道扩张隐忧

    有观点认为,容声厨卫此举看似是在巩固优质渠道,实则是意在通过加大对三四级市场的投入,提升终端服务品质,以扩大容声厨卫在三四级市场的占有率。此观点似乎更有说服力,毕竟众所周知的是,家电销售的大部分市场份额是来自三四级市场,尤其是随着“家电下乡”政策在全国范围的快速推进,三四级市场已成为各厨卫电器品牌的争夺焦点,以批发经销为主的传统厨卫电器的销售模式也随之发生了深刻的变化。

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