今天，有幸与飞美家具版主“飞美先锋”去顾客家测量，见证了飞美家具“非一般”的服务，见证德国品质服务中国的理念。这种服务需要的不仅仅是对工作有责任心，更需要的是对自己的客户和社会抱有一颗报恩的心。

　　荣丰2008十一号楼，笔者顶着39度的高温坐公交车到达顾客家门，当看到业主赤脚在家，飞美先锋便把鞋袜脱了进入室内，通过简单的介绍，笔者也大概明白业主需要的家具是在钢结构楼梯下面定制一组阶梯型的鞋柜，楼梯下边有各种复杂的梁和柱子，关键是业主要求只做这样一组柜子，选用露水河板材… …

　　“飞美先锋”一只腿跪着，另一只腿蹲着，俯下身体，脸贴在地板上观察楼梯下的结构，现场测量，绘图，**后根据业主的需求，并现场把家具设计出来，专业的测量技术和专业的设计技术，让我不敢相信，“飞美先锋”在公司仅仅只是一个普通的销售人员而已。

　　虽然笔者不太懂设计，但是与业主交流过程中，发现为业主解决了两个头疼的难题：**就是业主要求做成六个阶梯六个柜门的鞋柜，“飞美先锋”现场设计，**终设计成了三个柜门的鞋柜，结构合理，而且他说的一句话让我相当惊讶：“飞美的设计师不但能够把您的想法用自己的方式表达出来，还能够有效为您节约预算成本。”第二就是柜体的结构，由于楼梯下有钢圆柱和钢方梁，“飞美先锋”的设计不但能保证外观精美，内部结构与空间也相当人性化，让业主非常满意。在这个过程中，一直都保持半跪半蹲的姿势在与用户服务交流。

　　当他们把设计和细节都交流完后，准备回去用飞美的专业的2020设计系统精准报价。

　　我们走出小区，笔者随口问问这个鞋柜的价格，“飞美先锋”笑着回答：“像这样的一组鞋柜**多就3000元，打完折可能在2000多元。”这句话很值得回味，这样一个小订单，就能享受飞美家具用心的服务，在笔者的生活中，还没有遇到过。如果不是因为对飞美量身定制感兴趣与他同行，也不会感受到一个普通飞美员工给顾客的贴心服务宗旨。

　　飞美家具至今在北京市区已经开了九个店面，外埠开了五个专卖店，如此短的时间如此迅速的发展速度，服务是否能够坚持始终如一，应该是一个很大的考验。笔者也希望飞美家具能够秉持德国品质，服务中国的理念，在北京乃至全中国的同类家具品牌林立的市场中，树立一个斩新的服务理念和品牌形象。