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天花企业宜增强服务提升质量和经销商捆绑发展

来源:九正建材网 发布日期:2010-07-07 15:11:05 查看次数:
【九正建材网】 天花作为装饰建材家族中的新成员,在家装和工装中都扮演着重要的角色,正在受到越来越多的企业家和消费者的关注。

  其中的一些老产品已经风光不再,而另一些新产品开始独领风骚。一些天花企业在创业初期,为了扩大企业的规模,给经销商以种种承诺,一旦自己在市场上立住了脚,羽翼丰满后,甚至成为这个行业的品牌后,便恣意炒掉为自己立下汗马功劳的经销商,这种卸磨杀驴的现象经常上演。其实,在竞争日益激烈的天花市场,企业不能总是以主人的身份教训自己的经销商,经销商不是帮你扩大市场份额的打工仔,而应是同甘共苦的朋友。企业不要一味埋怨经销商卖假货,销售业绩上不去,而应该问一下自己为经销商做了什么?做得怎样?在竞争日益激烈的天花市场,企业应花更多的精力,共同开拓产品市场。

  经销商选择强势品牌至关重要,不仅需要精良的技术支持,更要有完备的售后服务体系。某天花品牌经销商说:“一个成功的经销商不会忽视产品质量,然而,他更为关注的是过硬的质量和背后的服务体系,因为服务也在销售成本内,考虑不周全就可能增加经销商成本,影响销量。自己代理的某**天花有遍布全国的营销服务网点,拥有一支高素质售后服务队伍,建立了24小时服务平台,倡导服务技能**。同时,要求服务人员让消费者在**时间、**地点享受厂家提供的全方位、人性化服务,在方便用户的同时为我们减少了麻烦。”可见,售后服务已成为整个销售过程的一个重点,成为天花经销商赢得用户的**大筹码,也成为企业立足于强手之林的基础。对此,代理过杂牌天花的李先生深有感触,他说:“杂牌产品技术没保障,质量隐患多,用户纠纷接连不断,售后服务跟不上,影响自身信誉,导致销量下滑,经销商得不偿失。”

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