随着互联网的逐渐成熟,我国网购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过**先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模持续快速的增长。一些传统产业也开始进军网购市场,这其中就包括家具行业。 虽然家具行业进军网购市场不久,但是却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:**类是依托实体店家具卖场建立起来的网站,如红星美凯龙;第二类是自己有厂家并有一定的**品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美等;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在网上销售,如专注于家具网络平台的美乐乐家具网。这么多的家具网销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢?
诚信****重要
虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的**购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的形象,从而得到更多消费者的信赖。
网购家居市场逐渐成熟 实名或阻碍个体经济
网络导购要创新
很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。
但是,现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰**搭配,并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具网的负责人黄辉说,现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。