近年来，随着工业化和城镇化进程的加速，住宅产业成为全国**火的行业。有关统计数据显示，近十年来，橱柜行业以平均每年57%的增长速度稳健成长，成为投资**有吸引力的行业之一。橱柜是完全定制产品，更具有不需库存的独特优势，非常适合资金并不是特别多的创业者。

    当然，和任何创业一样，并不是每个人都能轻松获得成功。在每年数以千计的新开橱柜加盟店中，有人发展迅速，当年就收回投资并盈利丰厚，有的却业绩平平惨淡经营。在激烈的竞争中如何脱颖而出取得成功?也许从别人的例子中能找到你想要的答案。

    杨军：熟悉业务获得客户信赖

    高中肄业之后，杨军从买保险开始做起，一年后又做起了药品营销。结束了两年成功的药品营销经历后，他由KTV开始了自己的**段创业，但是由于经验缺乏和种种其他原因，他只能忍痛割爱，关门大吉。接触橱柜是从杨军到一新橱柜做设计师开始的，和老婆同在一新橱柜工作，一个从事设计，一个从事销售，两年的时间使他们对公司的状况和发展都十分熟悉，在经过充分的思考后，他们从公司辞职，在自己的家乡开了一新橱柜加盟店。

    尽管相比很多加盟商杨军的专业知识要丰富很多，但他认为熟悉行业是**重要的工作，自己仍需不断的学习。杨军说，只有你非常专业，顾客才会信赖你。不仅仅是橱柜知识，他平常还会仔细学习各种装饰装修知识，以便有更多的语言和客户沟通，“有的客户甚至叫我陪他买材料，而不让他的家装设计师跟着去”，这就是杨军**大的成功。

    “服务必须得热情，从始而终，不管大客户小客户，不论客户的购买年限我们都必须做好服务。让客户自己去帮我们宣传，客户带动客户消费”，他说“在服务上我们是做的很不错的，新客户我们从开始都会非常热情的站在客户的角度考虑问题，安装和售后也会做到细致周到，能够帮助客户解决的问题我们都要帮忙做。”正是因为他的态度，所有到他店内买过橱柜的顾客，到现在都还是杨军的好朋友。

    回顾这些年的耕耘，虽然吃了不少苦、下了很多功夫，但换了大房子，买了车子的杨军也得到了很大的充实，这种成就感不仅仅是物质上的，更多是让他成功的实现了自己的价值，让他的客户满意，让家人快乐，也让自己满足。

    吕泽芳：有良心的商人才能做得更好更大

    她当了11年的大学教师，在平常人看来，这是一份令人羡慕的工作，令人尊重，没有风险。然而，在她的心里却藏着创业的梦想。

    刚加盟一新橱柜的时候，对销售和管理都知之甚少的吕泽芳不懂什么商业技巧，只知道“一切从服务做起”。通过公司的培训和学习，她了解到橱柜不是快速消费品，而是一种耐用品，有很多家庭可能安装一套橱柜之后，十年甚至更长的时间都不会更换。所以，她卖给人家的不仅仅是一种产品，更多的是对产品品质的信赖和品牌的认同。对于橱柜这种耐用品，顾客的口口相传比广告更重要。

    有一次，一个消费者在她店里购买了一套橱柜，可是一个月之后，顾客打电话来说橱柜的门关不上，当时将近晚上十点钟，外面下着很大的雨，可吕泽芳毫不犹豫地答应了。到了顾客家里，吕泽芳发现这并不是什么问题，很快就解决了它，顾客对她的到来很感动。之后，专门带她的妹妹，表哥以及一个朋友到她店里定了三套橱柜。吕泽芳认为像橱柜这样的产品，并不是卖出去就完事了，后期的服务和追踪是很重要的，只有这样，才能把陌生人变成顾客，把顾客变成熟人，把熟人变成**客户。

    吕泽芳认为老师教好书凭的是良心，做好生意、做大生意一样是凭良心经营。