地板的质量问题是大众所关注的,目前85%的消费者在购买地板时**担心的是由于地板安装 不当所引发的膨胀、起拱、鼓包1等问题。而传统家装方式是消费者购买完地板以后
自行找人安装,于是当地板出现问题之后商家与施工队便开始互相推诿,让消费者手足无措。
这些是都是为正在准备买地板的消费者担心的问题
联丰地板 秉承“更懂生活•品位家 ”数十年不变的至臻传承,搜集全国1000多家专卖店消费者反馈信息,结合市场需求在2010年全面实行“4S优+服务系统”并严格按
照“315标准化服务流程”进行服务。
那“4S优+服务系统”及“315标准化服务流程”究竟特别在哪里呢?
联丰地板汲取了汽车行业先进的销售服务理念,结合地板行业自身特点,在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”,并要求联丰地板的所有4S专卖店必须集地板专卖(Sale
)、优质辅料配件**(Spare part)、售前售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一身,真正实现一站式销售服务管理。
同时在销售服务环节,联丰地板所有4S专卖店将严格按照“315标准化服务流程”进行操作,即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”。3登门服务指安装前主
动预约登门测量地面含水率和平整度,安装时主动预约准时登门全程专业铺装,安装后主动预约登门对地板全面保养;1对1保姆安装,即安装时保证一组专业铺工对一户进行专属
定向精细化安装,并严格按照19道标准化安装工序进行;5免贴心保障,即免费送货、免费搬运上楼、免费上门退补货、免费首次保养,免费跟踪维护。
联丰地板这一革命性的举措,无疑是在纷繁杂乱的市场里的一盏明灯,无疑是给广大消费者带来了福音,让广大消费者在购买地板时再无后顾之忧,提升地板的价值。