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延长木门质保期 展志天华敢于承诺两年

来源:九正建材网 发布日期:2010-03-11 15:57:26 查看次数:
【九正建材网】 在品牌众多的木门行业中想要占据一席之地,除了要严格保证木门质量、不断进行款式创新之外,**关键的因素就是售后服务了。在众

   在品牌众多的木门行业中想要占据一席之地,除了要严格保证木门 质量、不断进行款式创新之外,**关键的因素就是售后服务了。在众多门类品牌都承诺质保一年的情况下,展志天华 木门率先提出来质保两年的服务承诺。近日,记者就此承诺采访了展志天华木门客服部甘经理,他向记者讲述了这背后的信心与承诺。

 

     在行业木门大多都是质保期一年的情况下,展志天华在3年前就提出来延长质保期至两年的举措,在当时展志天华并没有大肆宣扬自己的新举措,而是踏踏实实的将此项承诺进行着期望收到消费者满意的回馈。展志天华木门客服部甘经理介绍说,“在行业里敢率先承诺质保两年,既是我们对自己产品充满信心,同时我们也愿意付出更多的成本让消费者得到更多的保证。我们想通过回馈给消费者切实实惠、满意服务的方式来树立展志天华的品牌,虽然延长了质保期我们的人员开销、维修开销会随之增加,但我们产品的质量过硬我们敢于给出这种承诺。”

 

     对于延长质保期至两年对行业的影响,甘经理谈到,“这对促进行业更加规范有一定的促进作用,现在木门行业里有些小的厂家产品质量不过硬,他们是不敢延长质保期的,质保期延长产品的一些问题就会显而易见的显露出来。这样随着质保期延长的推进,行业会更加规范。随着我们质保期延长承诺的推广,我们的回头客也越来越多了,很多消费者几年前买的展志天华木门,他们切实体会到了延长质保期对他们的益处,也就自然而然的把展志天华推荐给其他亲戚朋友了。”

 

     对于日常的售后服务情况,甘经理介绍到,“我们对售出的进行安装后还会进行回访,我们会调查消费者对安装过程、对门的质量是否满意,我们会整理搜集这些信息不断改进我们的服务。对于消费者日常使用中出现的问题,我们接到消费者的电话24小时内就会赶到现场,日常我们的售后服务电话是24小时有人值班的,消费者需要我们服务我们随时到场。”

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