近年来,二手家电市场交易不断升温,“钱景”一片光明。家电价格便宜、实用使二手家电得到部分消费者的追捧,特别是打工者、学生族,已经成为二手家电市场消费的主要群体。在虎年年初,中国政府决定加码“以旧换新”推进力度,扩大施行范围后,二手家电交易市场的售后规范,也摆在现实面前。

　　二手家电交易,主要还得看城里人消费。这过去的二十年里,3C数码家电技术突飞猛进,产品自然是层出不穷,以旧换新的需求更是持续不断。全国政协委员,苏宁电器董事长张近东在提案中引述的数据显示,我国家电保有量已突破40亿台,近年来更是每年都保持15%以上的增长。加上此前由于二手家电交易市场的缺失,二手家电难以转手或者有效利用,其压抑的家电市场需求简直不敢想象。

　　同时,由于二手家电回收处理再利用的过程中存在着不规范行为,使得一些“超龄服役”、“问题家电”流入二手家电流通体系,进而给消费者的人身及财产带来严重的隐患。如何规范二手电子电器产品市场、确保二手电子电器产品质量,保护消费者利益,成为家电行业亟待解决的问题。尤其是,家电事故发生率也居高不下,家电安全也成为社会热点问题。

　　张近东的意见是,政府应出台准入制度,强制规范家电售后服务秩序。“就好比医疗行业要有专业资质才能从医一样,家电售后也需要由工商行政管理部门设置市场准入门槛。”在我看来,作为卖3C家电的张近东,提出规范售后培育二手家电交易市场的动议,是足以彰显苏宁大气、阳光风格的,指望市场通过竞争直接淘汰非主流的家电路边店,委实是不够明智至少代价很大。如今家电安全隐患严重,售后秩序混乱是明显祸根。

　　仅就空调市场来讲,全国目前有逾两亿多台空调保有量,不少是安装在高楼上,等于在我国的城市上空安装了上亿个潜在的危险物。如果空调安装不规范和后期维护不及时,将会出现高空坠落事故。因为高空空调的支架经过长时间的风吹雨打之后,将会出现生锈、断裂、脱落等问题,安全性降低,容易出现坠落现象,需要定期检查、维护、清理,才能彻底消除安全隐患。

　　这还不是**可怕的,目前困扰家电业界人士的是家电行业售后服务秩序相当混乱:行业管理滞后,服务规范缺乏,服务质量差异大,售后服务的正规军少,而“杂牌军、游击队”、“路边店”很多,鱼龙混杂,出现“低素质、低服务、乱收费、薄利润”的恶性循环状态,管理缺失,监督无效,正规的家电售后服务企业受到冲击,很难形成良好的服务秩序。

　　此祸根不除,二手家电交易市场难以真正企稳,“以旧换新”市场就不可能真正给消费升级的中国内需市场带来收益。对竞争性**为充分的家电行业,政府无妨该出手时就出手。