又是一年315，随着一些新业务、新消费的出现，即便是在各相关部门都高度重视消费者利益的现阶段，有的“权”要想维起来也似乎特别难。因为无人可找、无据可查甚至是法律规定相互矛盾……

　　**时间出击现场，**时间为消费者维权，“3·15国际消费者权益日”，与29家职能部门联手，连续两日受理各类投诉87件，解决率达90%以上，其中电器、手机的售后服务、保健品质量以及家装投诉等成为投诉重点。

　　保留证据以便维护合法权益

　　消费者黄师傅2007年7月在广武门一家手机店，购买了一部价值950元的手机，当初购机时商家只为他开具了一张没有地址的收据，导致手机质量出现问题时，不知该找谁。本报连续两日接到的各类投诉中，有70%的消费者在消费后不索要发票，不保留证据，给维权带来困难。城关区工商分局应急分队的马雁雄队长提醒消费者，消费时一定要向商家索要发票或有签字、盖章的收据，以便维护自己的合法权益。

　　警惕美容陷阱的诱惑

　　市民吴女士在城关区一大型美容机构办理了一张除皱年卡，价值1万元，当初该机构承诺，半年内保证除皱，一年内保证不反弹，但没过3个月，皱纹反倒更多了，现在想退卡，美容机构不退。“不要轻信承诺，不要被美丽陷阱诱惑，反之，会越陷越深。”兰州市消费者协会房青州秘书长提醒市民。

　　家装投诉呈上升趋势

　　针对2008年3·15现场受理的情况，兰州市消费者协会房青州秘书长说，电器、手机等售后服务是投诉的重点，相比往年来说，2008年的家装类投诉也呈上升趋势，一是家装建材的质量问题，二是“马路游击队”施工不保质，经常与户主发生纠纷和矛盾等，他建议，在选材上，选择品牌家装，找装修，应找正规的装修公司。