经销商、厂家齐称“大不了退货”

　　11月12日下午，记者采访了康辉木业湖南的代理商彭女士，她表示陈先生所购实木地板出现的油漆龟裂现象属于冷热温差所致，厂方已经同意了将出现龟裂的地板换掉，甚至已经将5箱地板运到了陈先生家中，但是陈先生不肯更换，而是要求更换全部地板，厂家当然不肯，因此拖到现在还没处理好。对于陈先生提出的要求厂方对其余地板写下质量保证书一事，彭女士说道:“就算老师教学生也不能保证**上大学，医生治病也不能保证以后就不再得病吧?他实在要我写质量保证书，大不了全部退货，他交多少钱我退多少钱，我不做这单生意了。”

　　随后，记者又拨打了康辉木业的售后服务热线，一位周姓工作人员表示厂家处理售后服务完全按国家标准，根据国家标准，木地板漆面质量问题，按板面面积≤5%即可视为合格，当记者问及是何国家标准时，周说道:“全称为《木质地板铺装验收检验规范》，质监局颁发的。”

　　对于陈先生所反映的问题，周先生表示厂家只需更换出现龟裂的木地板即可，对于陈先生更换全部地板的要求，厂家不予接受。关于陈先生这件事情的处理，周的说法则与彭女士如出一辙——作退单处理，货款退给陈先生，厂家将地板全部拆卸拖回。

湖南金州律师事务所陈平凡律师表示，按照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，如果陈先生买的地板不符合地板包装上注明的国家标准，则他有权要求地板的生产厂商或者销售者任何一方承担相应的法律责任。同时根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，陈先生也可以要求地板的销售者承担违约责任。

　　装饰公司自曝倒卖业主信息已成潜规则

　　市民李先生妻子的车险9月份到期，在这之前，有七八家保险公司打来电话，推荐自家车险;王先生的亲戚今年刚买了一套房子，就有近20家装饰公司来电，要为她的房子提供装修服务。李先生很疑惑，谁泄露了他的妻子及亲戚的个人信息?

　　昆明一家装饰公司透露，购买业主信息在云南装饰行业内算得上是潜规则，很多从业人员都有各自的购买途径。

　　为了更好地保护公民的隐私权，前不久，**高人民法院、**高人民检察院发布了《关于执行〈刑法〉确定罪名的补充规定（四）》，确定了出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪两项新罪名。