2009年11月,欧亚达家居北园店盛大开业,良好的销售业绩迅速改变了济南家居行业的“三足鼎立”的格局。随后,居然之家、银座家居、东方家园、欧亚达等大型家居卖场犹如四驾齐驱的马车,各自推出服务承诺、促销活动等良性竞争策略,深受消费者的喜爱与信赖。在家居卖场的评选过程中,很多读者打进电话对工作人员讲述了他们的看法。
其中一位读者阿姨很有感触地说:“有些新的、外来的卖场真是不赖。产品种类多,服务又好。不像早些的那些家具市场似的,购物环境和售后服务太落后。”
近几年来,东方家园、红星美凯龙、居然之家和欧亚达等家居连锁巨头陆续参与到山东家居流通业的博弈。而作为本土企业的银座家居也并不仅仅满足本土企业的**地位,同样在其它地区跑马圈地。省装饰行业协会秘书长强健民认为:现在家居业的竞争已经上升到综合实力的较量。这种不仅指设计、生产、质量和价格等硬件,还包括经营思路的拓宽,服务体系在企业结构中比重的扩大等。
这种以消费者为中心的竞争,将带给消费者无限的好处,比如更优质的服务、更低廉的价格等等。而无力升级的卖场,将很快丧失掉竞争的资格。