行业在发展，消费者的消费意识也在提高，帮助消费者提高行业知识，不仅是媒体的责任，也是企业的责任，只有消费者的对行业知识有一定程度的了解，也有利于理性行业消费市场的形成，促进产品优胜劣汰，加速行业洗牌发展进程。

　　1、当前消费者选购陶瓷产品应参照的标准有哪些？陶瓷的健康环保又怎样去判定？

　　当前消费者选购陶瓷产品应参照的标准主要有：

参照的直观标准主要有：

　　⑴当地市场的陶瓷产品的**度和美誉度-----值得信赖的；

　　⑵看市场流行和自己所能接受的风格-----自己喜欢的；

　　⑶产品的颜色、规格、价位-----适合自己的；

　　⑷听取已经装修过房子的亲朋好友或者专业人士（设计师）的建议-----选择正确的

　　环保标准的判定主要以产品检测报告上的放射性指标为主要参照依据，放射性指标为A类的产品就是符合室内使用要求的。

　　2、消费者装修买回的瓷砖一般不会马上使用，若放置一段时间出现裂纹，针对这种以次冲好的情况，消费者当如何去判定产品质量？

　　当发现这种情况时：

　　**要查找出现裂纹的数量，从数量上一般可以判定如果很多（裂纹砖比总砖量大于5%）就属质量问题，少量（小于5%）的属漏检。

　　第二、产品产生裂纹的原因，主要有⑴在烧制过程中已经产生，质检员又漏检的瓷砖裂纹一般呈曲线状⑵运输过程中碰撞和积压，主要是受力不均，裂纹一般是直线条开裂。

　　第三、针对墙砖（主要是瓷片、花片、腰线----吸水率较大，膨胀性大）在存放过程的湿水，如果出现裂纹，从数量上可以判定如果很多（裂纹砖比总砖量大于5%）就属质量问题，少量（小于5%）的属漏检。

　　第四、另外我们可以从用手去敲击（墙、地砖）的声音来判断，清脆的质量要好，沉闷的质量稍差。

　　3、服务也是质量，相关的售后服务是如何体现的？

　　主要有以下几个方面：

　　⑴送货的及时性

　　⑵良好的补、换、退货制度

　　⑶铺贴效果及质量的跟踪指导

　　⑷后期使用的保养指导

　　⑸销售时承诺的其他事项的兑现

　　⑹出现异常情况及时解决