军嫂夏女士近日很苦恼：她在某家具厂定购了一套橱柜，设计人员将图纸拿来，她却不懂这专业的东西，糊里糊涂地签字认可后，厂家送来按照图纸做出的实物时，她才发现这橱柜设计得很不合理。她要求返工，厂方却要收钱。
夏女士说，在她向厂方人员提出对橱柜制作的基本要求后，厂方人员到她家进行了实地测量，并制出设计图纸给她“审查”。她说，由于她对相关专业知识缺乏，她对送来的图纸似懂非懂，于是她就糊里糊涂地签字认可了。但随后她在使用厂方交来的实物时，却发现橱柜的水池位置不合理，烹饪操作时很不方便。于是她要求厂方修改。对此，厂方称橱柜是按夏女士的要求制作的，造成使用不便的责任不在厂方，如要返工就得交材料费和人工费。**后，夏女士将对方投诉到了武侯工商局12315中心。
接到投诉后，武侯12315很快与厂方进行了联系。经过12315人员的努力协调，**后，厂方表示从诚信和拥军优属方面考虑，同意拆除橱柜，为夏女士全额退款。
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