今年8月，周先生新家装修，他特意去家盛时代家居广场的欧艺橱柜店，根据自家室内的具体结构量身订做了一套橱柜。不料，在9月份下旬，他就发现橱柜台面有些收缩，本来应该紧挨墙面的柜体，现在两者之间却有约一厘米的“鸿沟”。为此，他询问了小区内几位刚装修的邻居，他们都称没有遇到此类情况。之后，周先生找到欧艺橱柜的工作人员理论，被告知，台面收缩属于正常现象，可以帮他修理但不能退换，对此说法周先生并不满意。
随后，记者联系了欧艺橱柜，工作人员称，周先生家的橱柜属于定制产品，在使用时因温差等原因，材料出现热胀冷缩的现象，确实是正常的。他们已经跟台面厂商反映了这一情况，准备近期帮周先生把台面重新弄好，并愿意写下承诺书，若以后再出现类似问题就帮周先生重新更换橱柜。
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