三、破解“骂人”秘诀------营销之另辟蹊径
据笔者了解,自南京某一媒体报道了“胡公子”的事件后,每日有几千名网友从天涯、猫扑、人人、豆瓣及各大网站直奔胡为的小店。几百人与他的淘宝旺旺打招呼,一度导致客服工作几乎瘫痪。胡为本人也没有想到,自己会以这样的方式在淘宝一夜成名。
那么,促成“胡公子”成名的因素有哪些呢?笔者认为有如下几点原因:
**,幽默营销适应了时代发展。
众所周知,激烈的社会竞争导致现代人的生活压力越来越大。有许多人选择以一种“幽默”的方式对待生活。他们在平时的生活中喜欢用调侃的语言交流;在网络上,喜欢留意那些诙谐、幽默的文字,并经常被逗得失声而笑。
“胡公子”是80后的代表者,他的行为习惯符合了现代年轻人的心里。喜欢调侃、喜欢诙谐与幽默。在面对自己的店铺被数次打差评之后,他无奈的选择以“幽默”的方式回击,反而化解了买家的怨言。这说明,在与消费者沟通方面,“胡公子”的“幽默”适应了时代的发展。
其次,家居饰品为幽默营销添彩。
家居饰品是人们装扮房屋的重要佐证。而同时,家居饰品以时代性强、富于变化、具有个性等特点而被现代年轻人所喜爱。
在“胡公子”的店里,充斥的都是年轻人喜爱的小玩意。当顾客购买这些家居饰品之后,“胡公子”的回复词汇因商品的特色而更加丰满。
比如:一个买家买了7.5元的收纳盒后,打下差评,并评论“感觉质量没内衣收纳盒(店里另一件商品)好”。胡为写了一大段调侃的文字:“拜托,这个收纳盒价格才七块五,而奶罩盒子的价格是十三块五。有本事,你能用半斤猪肉的钱去菜市场买一整斤猪肉回来……当你肚子很饿,饥不择食吃了路边摊上的盒饭,吃饱了,不能骂刚吃的盒饭没有星级酒店的牛排味道好!”
再比如,胡公子力推“镇店之宝”——全静音闹钟,经常惹得买家留下差评,“你的全静音闹钟放在耳边还是有声音,卖家欺骗大众”。胡公子气得咬牙切齿,恨不得跳到电脑荧屏内把买家揪出来。忽然,胡公子灵机一动,写下“买家真有正义感,难道是奥特曼的化身?”
从这些可以看出,家居饰品因种类繁多,给胡公子提供了许多得以“幽默”的由头。因而,笔者认为,作为家居业,本身就充满着无限的创意与另类,那么,在做产品营销或推广的时候,便拥有更多的“幽默”噱头存在其中,这就需要商家善于挖掘潜力、发挥创意与想象,从而走一条家居业特色“幽默营销”之路。