“我们之所以选择这里，除了这里经营环境很不错、政策优厚，更重要的是开发商在用心用力做这个市场，让这个市场的经营氛围尽快成熟。”杨俊国是武汉五羊酒店用品有限公司总经理，到汉口北批发**城了解了详细情况后，一口气拿了4300平方米的铺面。 　　正因为与他有同样的想法，目前，汉口北批发**城已拥有800多个鞋业品牌、　200多个小商品品牌、500多家针织品品牌、3000余家酒店用品品牌和数千皮具品牌。 　　其实，早在去年一期商铺热销期间，开发商就曾两度“封盘”，并出台了对按时进场装修并开业的商户奖励面包车、配套公寓首付款和价值1万元装修、打货满5000元免路费、提供免费午餐等一系列优惠措施，而且承诺每年拿出1亿元做市场推广。此外，他们还建立汉口北公交换乘总站、自购100台车往返武汉三镇以及省内二线城市……

　　自持50%物业，不做“甩手掌柜”

　　众所周知，商业地产相比住宅地产，涉及销售和运营两个层面，因此，其自持资金要更多。而卓尔控股汉口北集团却反其道而行，在汉口北批发**城的铺面供不应求的热销阶段，连续两次　“封盘”。 　　“汉口北批发**城一期开盘期间价格为3100元/平方米，相当于中心城区同类市场价格的1/8，但我们得对买了我铺子的商户负责，不仅要给他们提供一个良好的经营环境，还要确保商户们的经营利润。”卓尔控股汉口北集团副总裁方黎说，购买商铺的客户大体分为两类：**类是用来自营的，第二类是用来投资的。对于**类客户他们是欢迎的，对第二类客户则是谨慎欢迎。 　　“投资客太多对作为经营性质的市场是不利的，导致的结果就是市场空置率高，这样的市场活不起来。” 　　据了解，卓尔控股汉口北集团将保留汉口北批发**城50%以上的物业，用于经营和直接引进机构驻场，在商业氛围营造与确保开业成功的基础上继续广泛开展与商会、机构的合作，充分吸取全国各地**市场建设运营等各个方面的专业意见和建议，建立**好的服务管理机构，与政府合力构建**优的扶持政策，保障市场持久兴旺。 　　据不完全统计，目前已有杭州四季青服装市场、广州市白云鞋业商会、温州湖北商会、福建鞋业商会、四川省浙江商会、武汉针织工业协会、武汉塑料商会、武汉家电商会等60余家商会机构与汉口北批发**城签订合同。 　　不只是“舍利”，在市场开业前后，卓尔控股汉口北集团还将每年投入1亿元的推广费用，面向全国进行市场宣传，提高市场**度与人气。

　　众邦网开启多元化服务

　　“既然商户们选择了汉口北批发**城，我们就会负责到底。”汉口北批发**城客户服务总监闵雪琴告诉记者，卓尔控股汉口北集团在商户经营上，想了很多办法开辟创富通道。 　　“汉口北集团投资建立了网上批发平台——众邦网，这个网站的能量，就是‘实现**火的商品、**前沿的货物，**时间与批发商对接’。甚至可按批发商的需求量，直接给制造商下订单，尽量删除‘过手’环节，让成交货品价格**低。”闵雪琴告诉记者，众邦网可以提供全面的网上产品展销、物流配送、资金结算“一站式”服务，下了订单，5天就能到货。 　　据悉，近期，众邦网还将启动　“1万元开旺铺”计划，采取线下“实体批发**城”　和线上“网络批发**站”联合运营的模式，全力构建批发渠道一站式服务，通过整合汉口北批发**城实体交易商铺、品牌供应商、众邦网网上交易平台和下游采购商的优质资源，为中小创业者搭建**佳事业平台。 　　此外，众邦网还将给予多重扶持：提供汉口北批发**城实体商铺一年免租金的经营使用权；众邦网开设专属VIP网店，提供线上全程交易服务；举办10场中部六省巡展订货会，为品牌及经营户扎扎实实拓宽批发渠道；在创业者保证铺面上货丰满和铺面与市场同期开业的前提条件下，众邦网提供市场价值1万元的装修。

　　省客运总站、公交换乘总站通达全省  

　　“现在不论是业主还是准业主，都对我们市场有了全新的认识，目前**的一个疑问就是交通配套的问题，而这一方面也正是我们一直在逐渐加强的。” 　　闵雪琴告诉记者，卓尔控股汉口北集团积极建议政府投资建设的　“汉口北客运总站”已经与省客运集团签约，建成后将开通80条线路通达湖南、安徽、河南、江西、浙江、江苏、上海、福建、广东、广西等省、市、自治区城乡。针对其他长途客运资源，卓尔控股汉口北集团将按停靠班、次给予现金奖励，以增加外来打货人员往返汉口北批发**城。 　　除此之外，还将引进武汉市公交公司，在“汉口北客运总站”设公交换乘总站，开通20条公交线路，连接汉正街、新华路、航空路、长江二桥、傅家坡、汉西、汉阳王家湾、二七路、武东等重要交通站点。 　　与此同时，汉口北批发**城还将自备车辆到汉正街接送客户，并自备车辆到长途汽车站、火车站往返接送客户，开通汉口北批发**城至市内10大夜市专线，方便客户进货。

　　多重扶商措施　引导投资转自营

　　在经营环境上，卓尔控股汉口北集团想尽各种方法聚拢人气、方便商户经营。为了营造更好的经营氛围，针对部分投资的商户，还积极帮他们转变思路，采用多种方法鼓励创业，引导他们由投资转为自营。 　　1月19日，卓尔控股汉口北集团邀请全国**批发市场研究专家许庆军来汉，为3000多位入驻商户传授“义乌人”的生意经、普及批发知识，帮助商户改变经营策略，提升经营技巧。让广大商户受益匪浅。3月12-17日，还免费邀请100名商户赴义乌、杭州、深圳、虎门等地考察学习国内**专业批发市场，积累知识，开阔视野，同时还与外地企业进行品牌洽谈，寻求**佳供货渠道。 　　而在今年5月，卓尔控股汉口北集团主办的“2009批发市场品牌博览会”，吸引了众多**品牌前来，与300余商户成功对接，签订了代理协议。 　　据了解，在汉口北批发**城开业后，将长期设立“汉口北批发**城法律服务处”，使商户们在日常的经营和生活中可以得到来自身边的法律援助。在正式运营后，还将为没有精力经营的商户推出以租代售、品牌托管等优惠扶持政策。 　　据方黎介绍，以上这些活动他们将定期举行，力求让整个市场的经营环境和经营氛围尽快成熟。  

　　“五大服务中心”，力保商户后期运营

　　除了前期的“首问责任制”、“一站式服务”等措施外，汉口北批发**城专门设立客户服务中心、物业管理中心、综合管理中心、金融服务中心、仓储物流中心，将针对商户后期运营的后续服务想在了前面、落到了实处。 　　**，赠送精装修，使客户“拎包入驻”。汉口北批发**城为办理了购房手续并首批入驻营业的前51-100名商户，赠送了价值一万元的装修，做好防水墙面、耐磨地板、门头等，使其可以直接入驻营业。对需要按照自己想法装修的商户，客服人员还会不厌其烦地仔细询问客户要求。 　　准备涉足鞋业市场的王女士买下了两间铺面，提出了加建一层阁楼等装修要求。在实地考察后，客户经理发现王女士的两间铺面隔着过道，就向王女士建议。在得到她的同意后将两间铺面调到了相邻位置，不但做好了阁楼，还拆除了中间的隔断，使铺面空间更大，利于经营，这些都让来到施工现场察看装修进度的王女士竖起了大拇指。 　　其次，重视信息发布，拓宽信息渠道。汉口北批发**城客户服务中心还专门设立了信息部，负责为商户的广告传播、公关事件、促销等活动提供咨询、策划等工作，替他们解决经营和生活的后顾之忧；还主办了集信息发布、广告宣传为一体的报刊——《汉口北商情》，为商户免费发布商品批发信息，并向咸宁、襄樊、仙桃等周边城市的百货市场发放。这些都成为了广大商户获得市场信息的来源、发布信息的平台，也成为了对经营活动、消费活动进行信息引导，宣传卓尔控股汉口北集团经营方针政策的主要阵地。 　　自2008年10月28日**次开盘以来，随着小商品、鞋业、皮具市场的**交房，五金机电、酒店用品市场大品牌卖场争相入驻，全产权临街旺铺的火爆热销，汉口北批发**城第四代超级批发市场雏形凸显。待新开工的60万平方米服装、家纺、家电市场成型之后，一期120万方的**批发业态市场在武汉崛起。 　　如今，首期交房已经完成，小商品城针织品市场，酒店用品城日用品市场两大新市场本月底开盘。开业在即的汉口北批发**城将工作重点移到了完善配套设施、扩大客源、保证新市场健康有序发展上，腾飞中的汉口北批发**城郑重承诺：“我们要将服务进行到底！”

　　“一站式服务”、“经理责任制”

　　“这里的服务真的是没话说，客服人员的尽心尽力也让我们对这个市场更有信心，至少让我们知道，他们是真正在用心做事，希望这个市场早日成熟。”汉口北批发**城业主张斌告诉记者。 　　的确，付出就会有回报，为签约商户进行“一站式服务”、实行客户经理“首问责任制”、持续跟进后续服务……多项创新、贴心的服务措施为汉口北批发**城赢得了商户的信任和优秀品牌的大力支持，也为广大商户和社会各界交上了一份满意的答卷。

　　“一站式服务”让商户省心省力

　　批发市场的经营方式并不只是出租、出售商铺、收取租金的资产经营，**重要的在于为经营服务。 　　“我们为卖商品的人服务”是汉口北批发**城的经营方针，也是其招商成功的制胜法宝。在招商初期，汉口北批发**城就率先采用了“一站式”服务： 　　在办理相关手续方面，简化流程、提高效率，使商户的选铺、购铺、签约、交款、按揭等手续一站式办妥；在商户注册登记方面，为商户代办工商注册、工商迁移、税务登记等一系列手续，免去了商户们一次次来往于各个部门的繁杂。 　　为了解决外省市商户在居住、孩子入托、上学等方面面临的诸多困难，卓尔控股汉口北集团还积极与黄陂区政府配合，出台了购房办户口的优惠措施，给商户带来了实质性帮助，解决了他们的后顾之忧。 　　“我住得比较远，就在一次咨询时随意问客户经理哪里有比较合适的房子，没想到他专门记下了我的一些要求，第二天就把搜集到的信息告诉了我。这让我真的没想到。汉口北批发**城的服务真是‘想客户所想，急客户所急’。”　经营五金机电的林先生告诉记者。 　　对于入驻汉口北批发**城的品牌企业，卓尔控股汉口北集团也开辟了绿色通道，提供帮助不遗余力。意尔康鞋业自汉口北批发**城刚开盘就签署了入驻协议，为了扩大经营规模、扎根汉口北，其负责人提出要在黄陂城关开一家鞋业旗舰店。在得知这一需求后，汉口北批发**城客户服务中心的工作人员立即赶赴前川，一方面与主业联系，另一方面联系黄陂区政府相关部门。经多方协调、多次实地考察，一个地处黄陂城关繁华地段、租金低廉的意尔康鞋业旗舰店终于尘埃落定。在关联服务方面，汉口北集团也想到了客户的需求，在仓储配套还未落实的情况下，主动为意尔康鞋业寻找到了一处大的仓储空间，解决了他们的燃眉之急。

　　“经理责任制”贴心做服务

　　在汉口北批发**城**繁忙的部门—客户服务中心的墙上，醒目地写着这样一句话：“专业做批发，用心做服务。”这句话不仅是卓尔控股汉口北集团的服务准则，更实实在在体现在了客服人员的日常工作当中。 　　为了方便客户，汉口北批发**城客服中心创新实行了一对一的客户经理“经理责任制”，开设全国免费服务热线400-886-1011，全面接受客户有关商铺选购、产品经营、渠道建设、市场对接、技能培训等立体咨询及顾问服务。只要找到客户经理，所有事情都会迎刃而解。除了日常咨询手续办理外，在客户及家人过生日或重大节日时，客户经理还会为其送上温馨的祝福短信。 　　“我在当地有自己的生意需要经营，没有时间和精力经常来往于武汉办理各种手续。了解到这一情况后，客服人员亲自来到我家，开展上门服务，我觉得这种做法很贴心。”在孝感从事鞋业的张朝华对于汉口北集团的服务很满意。 　　像这样的故事，在卓尔控股汉口北集团随时可见。就在今年初，有位女士购买了批发**城商铺后不久，得知自己不幸罹患重病，因此决定把商铺的产权转到儿子名下。通常这样的过户手续很难办理，但客服人员在得知她的特殊情况后，找到各相关部门说明情况、争取简化手续，终于帮这位女士达成了心愿。看着客户经理送到自己家里的产权证，她感动异常。在病情得到一定缓解后，她专门带着一篮土鸡蛋来到卓尔控股汉口北集团客户服务中心致谢。 　　另外，还有不少的客户经理为客户的实际经营献计献策，以专业的知识和敬业的态度和客户结下了深厚的友谊。 　　浙江省个体劳动者协会副会长、温州市政协委员叶永国曾经表示，汉口北批发**城以服务为本的众多举措，扫除了外地商户进驻批发**城的后顾之忧。他相信，批发**城将造就我国商贸业新的辉煌，批发业界的同仁也将在汉口北实现商贸业里程碑式的发展。