第1大顽症：同质化（少数供不应求的市场例外）

    不少企业对消费者给不出一个购买的理由。这种营销是非常累的，而且必定是走向萎缩的。

    道理很简单，作为顾客，我有很多选择，我为什么要选择你？你必须回答我，而且有理有据。请注意：我有很多选择！（少数供不应求的市场例外）

    你更能满足我某方面的功能性需求？

    你服务让我更放心？

    你更让我喜欢？信任？

    你更符合我的习惯？

    ……

    很多方面你可以去发散思考，但你必须知道我在乎什么？什么因素更容易撬动我的购买行为？

    如果没有，你可能只有用价格来吸引我，如果价格你也没有优势，或者我不相信这种价格匹配的质量，你只有完蛋！

    当我们用消费者的思考方式来拷问自己的时候，“差异化（而且必须是有意义的差异化）”的营销原理就很容易理解了。

    其实这个道理一点都不新鲜，几乎所有企业都表示认同而且经常挂在口头上，但实际的营销行为却仍然是普遍的同质化。这个病顽固在哪里？——企业普遍从稀缺经济年代成功过来的，还没真正明白产品过剩年代截然不同的游戏规则！

    稀缺经济年代的赚钱关键是“有”——有货就好

    产品过剩年代的赚钱关键是“更”——更能满足我

    所以过去是以生产制造为导向，今天是以顾客和竞争为导向。

    对差异化的僵化理解是“有差异就好”，所以市场上出现了很多没有意义的差异化。

    对差异化的表面理解是不懂得去为差异化构建壁垒，导致差异化很快就不复存在。

    主动差异化是领导品牌封锁跟随者的利器。

    差异化是挑战者或后来者争夺更多市场的利器。