红星·美凯龙从创业伊始至今走过了23个年头，从小到大，从弱到强，以敢为天下先的创新气概，开创了具有中国特色的商业模式，走出了一条自主创新的“红星·美凯龙之路”。至今已在北京、天津、上海、南京、长沙、郑州、成都、重庆、西安、杭州、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州等30多座城市开办了50余家连锁家居广场，经营总面积达483万平方米，2005年销售总额突破85亿元，2007年销售总额突破150亿元，2008年销售总额达到235亿元，成为中国家居流通业的**品牌。红星·美凯龙在品牌自主创新道路上的快速发展，作为一种现象，受到人们的广泛关注。

　　●学习、创新、领跑三部曲

　　红星·美凯龙集团董事长车建新曾说，目前我国的商业水平与国际同行相比还处于追赶阶段，诸如，我国的百货超市、家电超市、建材超市等商业模式，基本都是从国外照搬来的，其经营管理水平及市场竞争力，尤其是资本实力，与国际同行相比差距很大。如果单纯跟在别人后面走，要想赶超几乎没有可能。

　　从追随到赶超，从跟跑到领跑，**的途径就是自主创新。要振兴民族商业，绝不能跟在国际同行后面亦步亦趋，照搬照抄，唯有自主创新才能后来居上！而红星·美凯龙独辟蹊径，恰恰走出了一条具有中国特色的商业之路。

　　红星的创业者们发现，中国有几千年商铺经营的传统，中国**大的优势就在于工业生产者、商铺的群体庞大。红星创业伊始，就把如何扶持他们，为他们搭建平台，作为创新经营的大课题。他们在前无古人、没有现成借鉴的道路上，自行探索，大胆创新，洋为中用，古为今用，将现代商业模式“shopping　mall”与中国的商铺传统相结合，通过不断的升级创新，终于发展成为专业“家居mall”，对发展中国的新型商业作出了原创性的贡献，成为独具特色的中国商业自主品牌。

　　红星·美凯龙市场业态与经营模式的创新，主要体现在品牌市场连锁创新、商业空间创新、经营管理创新三个方面。

　　●流水线式的发展 稳固成熟的模式

　　连锁，谈不上是红星的发明，但把连锁的模式运用于品牌家居市场，在中外商业（家居市场和shopping　mall）史上，则史无前例。由于实行了全国连锁战略，红星·美凯龙得以在不断创新中快速复制：进军上海、北上平津、雄踞山东、挥戈西南……以雷霆万钧之势在中国家居流通业掀起了“龙卷风”。别人通常需要两三年才能建成的一个大型家居广场，红星·美凯龙从谈项目到建成开业，八个月就能奇迹般完成。自有产权、自建物业、自主施工设计、独立经营管理的运营模式，更是奠定了红星·美凯龙永续经营的基石。车建新把红星集团戏称为生产商场的“流水线”工厂，职能部门犹如“车间”：发展车间拿地、工程车间施工、招商车间开张、管理车间运营……连锁经营的招式在红星·美凯龙已是驾轻就熟。

　　●建设世界上**好的家居卖场环境

　　说到空间创新，到过红星·美凯龙各地家居商场的朋友，无不惊叹于商场内的环境：区域划分清晰，配套服务齐备，集购物、游乐、休闲于一体。场内通风顺畅，绿色点缀，音乐缭绕，星级宾馆式的保洁卫生，环境幽雅怡人。无论在国内还是国际上，都堪称是经典之作。

　　红星·美凯龙在商业空间的升级换代中，创新之举不断：商场扶梯直上直下，是红星的创新专利；独特、大气的门楼，是能工巧匠出身的车建新亲自设计的杰作，同样获得了专利；在卖场里引进江南园林，构建绿色生态购物广场，是红星·美凯龙开创业内先河。

　　可以说，红星·美凯龙大连锁模式下的家居卖场已经超越了世界上所有发达国家、地区的惯有模式，大幅度提升了家居行业的经营理念，为国内家居消费者提供了五星级的购物环境。

　　●建立红星·美凯龙模式的经营管理模式

　　红星经营管理上的创新之处在于其独到的“全球名牌捆绑式经营”、“现代商场化管理”以及“所有售出商品由红星·美凯龙负全责”。此举得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星·美凯龙商业模式”。

　　如何提升市场？当时红星提出一句经典名言：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰。”通过优胜劣汰，不断优化品牌，升级市场，才形成今天的核心竞争力。

　　红星·美凯龙率先在行业中实行的“现代商场化管理”，在当时的家居流通业，又是先人一步的新招。

　　商场化管理对超市、百货商场而言，本属分内事。但家居大卖场究其本质是工厂直销和代理商集聚的自由贸易市场，通常除了工商行政部门管，别无严格的管理，也缺乏百货商场那样的信誉。正是基于打造**信誉平台的宗旨，红星·美凯龙把严格管理引进卖场，全面强化对市场的管理和控制。比如，红星·美凯龙在售前实行商品准入制和销售商品建档制；售中实行商品质量和服务质量预警制；推行统一收银、统一送货、统一售后服务、严格实施推行“所售商品负全责”的服务。

　　业界专家认为，对事前、事中、事后实行全程管理的“负全责”，是一个重大创新。从发展的眼光看，事后的负责变成事前的承诺和事中的控制，这是服务 的**高形式。