“本来我就是冲着这个不锈钢不会生锈的性能去买的,但是现在我家的不锈钢楼梯已经锈迹斑斑了。”昨日,市民涂女士向本报投诉称,她在“尚步楼梯专卖”买的不锈钢楼梯竟然生锈了,“他们明显是在忽悠人”。
24000元买的不锈钢楼梯生了锈
涂女士告诉记者,她于2005年8月在尚步楼梯专卖店花24000元买了一套不锈钢楼梯。但是到了2008年初她发现,不锈钢楼梯的踏板支撑钢管开始出现红色锈迹。2008年6月底,她开始打电话给尚步楼梯专卖店要求更换生锈的不锈钢管,但是对方拖延了一个多月才去处理,而且还要收取500元安装费。“要是钢管被腐蚀掉了,小孩子在上面蹦蹦跳跳钢管突然断裂,那后果就不堪设想了。”涂女士担忧地说。
店方:踏板支撑钢管并非不锈钢
随后,记者联系到“尚步楼梯专卖”的蔡主管。他解释道,涂女士误以为当时购买的那套楼梯都是不锈钢材料的,其实楼梯的踏板支撑钢管并不是不锈钢材料的。而且楼梯的保修期是一年,她的楼梯早就过了保修期,如果维修按规定确实要收费。
**后,经记者协调,该专卖店表示只收取涂女士200元的安装费。