编辑同志：

　　我购买的星典时代房子，4月**次拿钥匙看房，由于“安得门”的门框内部灌浆没有处理好（本该灌混凝土并固定，结果灌入的是碎沙石），导致沙子陆续流入锁芯，钥匙无法转动，开不了门，4个月已5次被反锁。

　　**次我给物管公司打了电话，物管派自己的技术人员简单处理了一下锁中的沙子，可以开门了。后来门又打不开，物管又没人接电话，我只好多次请开锁公司上门处理，并换了锁，共花去360元。为彻底解决问题，我花了4个多小时将整个门框里的碎沙掏空。

　　我要求“安得门”公司赔偿双倍损失，“安得门”公司陈经理说我开锁、换锁的费用360元“贵了”。门有问题应找他们修，自己花钱换锁厂家不管。我在经历了辛苦的维权路后甚感无奈，恳请报社帮助。

　　吴先生

　　附记：接到吴先生的求助后，记者展开了调查。 星典小区物管公司工作人员说，去年交房后，每天都有许多业主反映门锁打不开，现在每天仍有1至2起反映。他们将此情况反映给“安得门”公司后，对方一般都要等2至3天才有人来处理。

　　“安得门”公司的一位陈经理说，因为装修施工人员图方便猛烈撞击门框，把锁芯撞弯，门框里面的沙子流出，导致门锁打不开。陈经理说每个防盗门上都贴有维修电话的纸片。现在吴先生自己修锁、换锁，其产生的费用当然就得自己出。

　　对此，叶翔锋律师认为，如果防盗门本身存在质量问题，而吴先生又多次给物管打过电话求助，因晚上物管无人接听处理，吴先生可凭拨打电话的记录要求生产方承担相应赔偿责任。