二、三级市场认知度太低了

　　由于体积小、安装方便，T5支架在一线城市越来越受到消费者的青睐。但由于正规生产T5支架的厂家进行渠道开拓时，大部分都局限于一、二级市场，在地级市场并没有全面推开。目前T5支架在地市消费者中认知度不高，甚至有些一无所知，而不少行业专家却指出，T5支架的未来市场主要在三、四级市场。

　　“在许昌，人们对T5支架没有什么认知度。他们来购买产品时，都不知道要买的是T5支架，只知道是一个细长的灯管。”许昌市万家灯饰总经理韩顺才如是表示，他主要经营的是欧普、飞利浦、雷士等品牌，对于这三种品牌的T5支架，韩总表示，雷士卖得**好，因为雷士品牌在当地的**度高，而飞利浦的T5支架价格在一般家庭又接受不了。不过，韩总自信地说，T5支架如果能在地级市加强宣传，前景还是相当不错的。

　　南阳市飞利浦、阳光代理商——光明照明器材负责人尹建国也表示，由于宣传力度不够，T5支架在南阳市认知度并不高。但在地级市场，随着节能补贴的深入，T5的需求将会越来越大，其今后的发展空间肯定会超过一、二线城市。

　　雷士产品中心经理徐东东认为，目前T5支架推广的主要问题包括：一、消费者对T5支架照明系统的认知不够，认为价格相对T8支架系统要贵，没有考虑到后期的维护费用及用电量的节省；二、市场上低端产品采取的忽视产品质量的价格策略，导致消费者有排斥心理，三、四级市场尤为明显。

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　　    T5支架专业化的售后服务还很落后

　　T5市场竞争的日益激烈，使产品品类得到了极大丰富。随着消费市场出现多层次发展趋势，针对各类消费人群的各种价位产品可谓应有尽有，品牌差异也加大，而且利润率随着市场的成熟也越来越低。“商家要赢得市场份额，就必须注重售后服务。”在采访中，越来越多的行业人士认为T5品牌间的竞争已经开始升级，转化为服务的竞争。

　　据调查，早在几年前，T5灯管能承诺保修一年的厂家没有几个，大部分低端品牌则干脆不保修，这造成消费者对T5产品质量极为不信任。当前，商家已经意识到此问题的严重性。

　　据南昌金鹏总经理蒋纬华介绍，他作为三雄·极光南昌的代理，非常重视售后服务，做到几乎是0投诉，严格履行质保承诺。正由于他们对T5产品质量的严格把关和售后服务的加强，如今其销售发展势头非常迅猛，市场份额在不断增长。

　　“无论价格如何，我们讲究的是质量与售后服务，把这一点做好了，顾客们才会为你的店、你的产品宣传，这也是每个经销商所期待的结果。”广州市其贤照明电器负责人杜干生也这样表示。

　　此外，与产品相关的规范化使用等专业服务也是T5市场需要解决的问题。如今很多消费者由于对产品缺乏认识，在选购产品的时候很难选择到适合自己的产品，从而达不到预期的节能、省电效果。这就需要厂商在销售时能提供更专业的指导，给予顾客专业咨询服务，让产品适销对路，从而让消费者享受到真正的实惠。而这些正是目前多数品牌企业所欠缺的服务。