秘诀一：创建一个成功模式

　　居然之家从2005年开始在外埠扩张，4年之中连锁店由北京的4家增至全国的19家，营业额超过80亿元，这让家居同行们不得不刮目相看。尽管遭遇当地卖场的封杀，但居然之家照旧所向披靡，即使在金融危机的大环境下，每一家店都运作良好，更加令人惊叹。

　　一手将居然之家从当年的火灾废墟上带大的汪林朋的头衔从“总经理”升格为“总裁”。虽然居然之家今天的业绩有诸多因素，然而在汪林朋看来，**重要的是居然之家有一个成熟的模式，奠定了成功运作的基础。

　　居然之家的运营模式被记者称为“居然模式”，归结起来就是三个字：一站式。习惯于圈块地就盖大棚收租金的“赚快钱者”不愿这么做，满足于售卖瓶瓶罐罐、花草鱼虫的建材超市没有能力这么做，而从商务部辞掉公职“下海”来啃居然之家这个“硬骨头”之时，汪林朋就下定决心要做出一番事业来，因而居然之家从模式架构上，早在2002年便确立了“品牌专卖店、摊位制与超市”相结合的现代家居购物中心模式。随着居然之家的发展，“居然模式”也在升级，如今已经形成独有的“1＋3”模式，即以摊位制租赁为主体，乐屋家装设计中心、丽屋五金涂料超市、尚屋家居生活馆“三驾马车”为辅助，囊括从设计、建材、家具到配饰的全部家装流程中涉及的所有产品。汪林朋认为，目前在居然之家除了电视机、空调买不着以外，所有家居装修的东西都能买到，这是“居然模式”的与众不同。

　　能买到产品，并不等于企业就成功了，毕竟消费者去不去你那里买是**关键的。居然之家**大的本事在于，消费者信赖它。2008年底公布的一项调查显示，北京消费者中有70%表示购买家居建材产品**考虑到居然之家逛逛。是什么支撑起居然之家在老百姓心目中的信任？汪林朋说，居然之家真正落到实处的“先行赔付”和“无理由退换货”，确保消费者到居然之家消费无忧，现在已成为行业的基本准则。把一个摊位制市场管理成现代化企业，这是“居然模式”的**大魅力。