近日，泉州市工商局许局长告诉记者，市民曾先生投诉称，他于2007年在湖心街中段的一家生活橱柜商行买了一套橱柜出现问题，多次与商家协调都没有结果。

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     橱柜出现问题 更换后面板还是凸起

    “我是2007年8月订的橱柜，当年10月安装使用，但用了没多久，橱柜的几块面板就出现了凸起现象。商家和厂家的技术人员到现场勘查后同意换，不过，更换时商家称没有相同的橱柜，经商定换了另外一种价格比较低的橱柜，不过当时没有退还差价。”曾先生说。

    曾先生说，他以为换了就好了，没想到，新换的橱柜没过多久又出现类似的情况，而且比**次还严重。曾先生表示，希望能够退款。他先后向丰泽区工商局、市消委会投诉，但这问题一直没能解决。

    该橱柜商行老板林先生则怀疑，是顾客使用不当导致橱柜面板凸起，责任不在他，且已经为顾客整体更换过一次，不愿意退货。

  曾先生反映，橱柜更换后从出现问题到现在已经有半年多了，他多次要求商家来勘查，但商家以各种理由推脱一直没有去。

    由于双方在现场多次发生争执，意见无法达成一致。工商人员建议双方一起到曾先生家现场查看橱柜出现的问题。**终双方确认，有5块板存在问题，用肉眼就可以直接看出，面板的拉手周围出现凸起。

    林老板看过凸起面板后称，是曾先生在使用时用水洗或者用湿毛巾擦拭，把手渗水引起的。他称，卖橱柜的都知道这不能用水洗。不过，工商人员要求其出具书面材料，证明其在售货时有告知消费者，但林老板又无法拿出证据。