记者了解到，当初徐女士在经销店购买欧派橱柜的时候，没有和商家签订合同，当初徐女士是要求商家签的，但是商家的回答是：现在签了合同，就是我们不按合同办事，你也没办法，所以这合同签不签都一样。徐女士当时也考虑，欧派是国内国际都有一定地位的大品牌了，厂家的售后和信誉应该是值得信任的，不签合同，应该也不会有什么影响。这样徐女士就没有签合同。

    徐女士的经历，很让我们深思，从事情经过上，我们可以透析出一个问题：花大价钱做广告，不如把产品售后服务做完善

    欧派这个品牌可以称为该行业的大哥大了，依照这样的地位，跟消费者玩“躲猫猫”的游戏实在是让人感觉有些可笑，对此中华品牌网认为，不管是欧派也好，是其他品牌也好，花大价钱把广告做的有声有色，却在售后服务上跟消费者“打游击”，人前一个样，人后一个样，这样的做法不符合这个品牌的形象和地位，总之，和消费者玩“躲猫猫”，或许消费者抓不到你，如果要是让媒体把你揪出来，游戏就没有那么好玩了。

    对于消费者，记者认为应该拿起法律武器和媒体手段进行诉讼和披露，维护自己的合法权益。也许消费者作为个体是显得非常渺小的，导致很多企业在碰到一些问题的时候，都是以一种不负责任的态度处理，因为他们知道作为个体，微薄的力量难以奈何一个庞大的企业。所以作为消费者，一定要拿起适合自己的方法和途径用以保障自己的权益不受侵害，这样不仅可以利于自己权益得到保护，同时也可以促进企业对于消费者权益的重视。

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