■案例回放： 

  黄先生在市区某装饰材料商场买了一扇实木门，当时商家有书面形式的一年内免费保修承诺。日前，黄先生发现实木门出现合叶生锈、变形的状况。黄先生和商家联系，商家派出了维修人员上门了解情况，当时维修人员承认是本身产品存在质量问题，但是维修时却要求收费。“产品在保修期内出现质量问题，商家维修不应该收取费用。”黄先生气愤地说。

  市民王先生在某装饰城定做了一扇价格为3000元的某品牌推拉门，商家送货上门安装时，王先生发现推拉门货不对版，门比当初要求的宽度小了约5厘米。王先生不同意安装，但工作人员却坚持安装并承诺安装后再做相应处理。但是，门安装好后一直都没有处理。王先生多次打电话与装饰城联系，商家都以种种理由推诿。 

■消费提醒：   

　　一些不法商家为了将一些板材门做得像实木门，用各种劣质板材填塞拼凑，只在门框、铰链、锁眼等消费者可以用肉眼观察到的地方用一些好木材替代。目前，市场上实木门和高纯密度板木门较少。特别是原木木门，由于木门承重部分的原木用材，如枫木、橡木、胡桃木等多数靠进口，因此价格较高。所以，对于价格过低的“实木门”，消费者要多留个心眼。  

  因此，消费者在购买实木门、推拉门等建材时，不能只看商家的宣传资料，要了解产品的实际状况。同时要与经营者签订销售、安装服务的明确合同，内容要包括产品质量、安装验收条款、保修期限等条款。出现纠纷时尽可能保存与厂家交涉的记录和存在问题的产品。此外要索要产品的保修卡、合格证书、销售收据等。

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