2007，这个被称为地板业的死亡年的年头，其热闹程度决不亚于其他任何家居行业。但踏入08年，行业竞争的加剧，使得地板业集体"失声"，今年的地板业显得非常低调。地板企业深知处境的艰难，都在想方设法走出困境。强者恒强，弱者越弱，是大势所趋。企业只有掌控上游资源、在竞争中走个性化经营之路和服务到人心三管齐下，才能在地板行业的荆棘之路上乘风破浪。

    现状：2008年地板业显得很低调

    从2008年1月15日开始，上证指数从5525点一路狂泻，直到如今再度探底3000点，跌幅将近一半，让广大股民人心惶惶："熊市"已经来临，经济将迈入新一轮低潮之中。无独有偶，与股市八竿子打不上关系的地板行业也从08年开局之始即遭遇"熊市"尴尬。

    从没有停止过叫嚣"涨价"的地板行业，仅07年下半年木材涨价就多达3次，加上运费、人工费等多重因素的影响，其生产成本上涨约50％。毫无疑问，我国林产工业的发展以及原材料的供应影响着中国家居行业众多领域的发展。据木材市场的商家反映，中纤板上游厂家内部竞争加剧，为抢占市场份额，清理库存，威华、大亚、柏高、三威、绿源等中纤板生产巨头纷纷调整营销策略，加大了促销力度，下调出厂价。

    受原材料、劳动力价格上涨，以及行业政策性调整等不利因素的影响，成本不可避免的上来了，但木地板价格的上涨却不足15％，这考验着人造板生产厂的综合实力。专家预测，如果人造板市场跌势持续，人造板制造业洗牌将成必然。

    假如把地板行业所面临的严峻形势仅仅归罪于大环境的影响，这未免有夸大其词之嫌。乱世出英雄，在艰难处境下，从来不缺脱颖而出的优胜者，倒下的绝非全部。

    可与07年的喧嚣相比，08年的地板行业却低调得可怕，没有声势浩大的营销花样，也没有雷厉风行的促销打折方案。08年已过半，地板业在整个家居界里几乎集体"失声"，这似乎更贴近死亡年的说法。

    林产工业协会会长张森林表示，2008年行业遇到的挑战绝不简单是中小品牌的淘汰、洗牌，对于一些大品牌来说，也将迎来**严峻的挑战。

    每年，我国的硬木资源进口量就达840万立方米。

    改变一：加强对上游资源的控制

    林产工业协会会长张森林曾说过，企业要想做大做强，就一定要建立自己的原料基地，这既是挑战也是机遇。国外大型的林产工业企业基本都有自己的原料基地，实现了原料一半收购，一半自产，只有这样才能达到可持续发展。控制上游林业资源已成地板企业继续前行的必由之路。

    据悉，中国是目前林产品行业增长**快的市场。当前中国每年的木材消费量达到了3.37亿立方米。而由于国内林业资源有限，中国木材进口在过去的10年中以16％的年增长率迅速增加，仅硬木资源每年的进口量就达840万立方米。对木材产品不断增长的需求以及原材料短缺给中国的林木资源供应带来了巨大的压力。

    早在07年年末，大自然地板董事长佘学彬接受媒体采访时就表示，大自然的核心竞争力包括两部分：一个是强劲的团队，一个是资本的投入。"资本的投入有助于实现对资源的掌控，有了资金后，我们会买很多的森林，作为未来10年，15年的投资。只有掌握了对资源的控制，你才能在地板行业得到可持续的发展。"

    时隔半年之后，6月10日，大自然地板在北京与摩根斯坦利、国际金融公司（IFC）联合举行投资签约仪式。看好中国国内消费市场的两大国际金融机构将斥资1亿美元，帮助大自然地板"完善可持续的木材供应渠道，和提升该行业的可持续发展能力"。通过此次投资，大自然地板预期在生产能力拓展和资源整合等层面获得提升。至此，大自然地板的这一"突围"，可谓打得相当漂亮。

    改变二：产品侧重于个性化发展

    据市场变化分析，由于近年来地板市场价格透明，利润微薄，因此突破自身，走出怪圈是地板企业**的生存法则。于是新产品的推出可谓是应运而生。手工地板、纳米地板、生态地板、钢琴漆面地板等纷纷面世，为地板市场带来了生机的同时，也得到了一些消费者的认可。

    在今年3月11日举办的第十届中国国际地面材料及铺装技术展览会中，重庆市地板协会会长彭建明就预测：2008年复合地板将成为主流，科技化、个性化的地板将成为亮点。

    对此，瑞嘉地板总经理袁怡德表示，真正要把企业做的远，不能只靠产品的包装、炒作，短期的东西总归有江郎才尽的时候。地板企业除了要做好新产品的开发，**主要的是还要把服务作为首要因素，有规模才能有效益。

    中国木材流通协会副会长高志华也表达了同样的观点。目前我国的个性化木地板需求旺盛，尤其得到年轻一族的首肯。但个性不是竞争的**砝码，品牌、质量、服务等也是消费者**关心的几个方面。特别是面对日益紧缩的海外市场，要想占领竞争激烈的国内地板市场任务更加艰巨。

    对此，业内企业达成共识，目前国外市场紧缩、国内市场群雄逐鹿、生产成本不断上涨、销售价格隐隐下跌，一些"消化不良"的小企业在今年肯定会被挤出市场。而对于品牌地板企业而言，走个性化的地板流行道路，以及注重质量、服务等不失为突破发展瓶颈的不二法则。

    改变三：从炒概念转型提升服务

    07年地板业喧嚣的关键词之一是"炒作"，群星代言、厚薄之争、风投热捧......在喧嚣背后，却没有哪个更响亮的名字为广大消费者所熟记。在人们以往的观念中，地板行业是一个靠炒作概念、玩营销手段的行业。但踏入08年后，众多地板品牌将服务提升到越来越重要的位置，地板行业正从炒概念向加强服务转型。

    "中国地板行业虽然只有700亿元的产值，但在营销、观念、竞争等方面都超过其他行业，让外国人也甘拜下风。"中国木材流通协会地板流通委员会常务副会长高志华对自己从事了20多年的地板行业的评价当然具有一定的权威性。

    在家居业的各个领域内，地板行业被认为是营销方面做得**成熟的，怪招、奇招、妙招层出不穷，让人看得目不暇接，一个个赋予了文化内涵的品牌正在形成，圣象、瑞嘉、宏耐、安信伟光、大自然等品牌的**度相当高。高志华表示，这些营销手段确实给地板行业带来了发展的契机，品牌意识强烈的企业迅速做大做强，但是太注重营销而轻视服务却给地板行业的发展埋下了隐患，成为一个行业通病。

    在以消费者为中心的营销时代，提供给用户满意的服务越来越成为品牌地板企业的责任。

    踏入08年后，众多地板品牌将服务提升到越来越重要的位置。圣象地板宣布成立客户俱乐部"圣象家园"，为圣象客户将享受到较以往更专业、更贴心的服务。菲林格尔特推出"3.15阳光服务套餐"，让业主在选购地板的同时享受到阳光般温暖的服务。

    "三分地板，七分服务"，可以说，没有服务就没有地板，服务成了地板完成商品的**后环节。与此同时，在所有地板投诉案例中服务问题也是高居榜首。据木地板行业协会的调查显示，木地板投诉纠纷的原因，40％以上是铺设施工水平所致。

    目前，由于木地板业没有统一的服务标准，导致市场鱼龙混杂。地板企业提供好的服务不仅是产品属性的根本要求，更是企业责任的体现。业内人士认为，服务标准的制定，是企业给消费者的承诺，是企业将维护消费者利益规范化的一个重要举措。切实维护消费者利益，就要站在消费者的角度上考虑问题。08年地板企业开始从炒概念向加强服务转型，实效如今上未可知，可单纯从关注的侧重点上考察，这种转型就值得嘉许。

    前景：地板业暗藏着巨大的潜力

    近年来，中国房地产行业的发展持续升温，未来国民经济发展对地板的需求拉动强劲。根据建设部的预测，2006~2020年间，我国城镇新建住宅竣工面积将约达120亿平方米，年均近8亿平方米，按可进行地面装饰的面积占80％、预测近几年木地板在该领域平均市场占有率为25％计算，假定今后5年平均新建住宅面积等于今后15年平均值，2006~2010年城镇新建住宅对木地板的年平均需求量约为1.58亿平方米，这将释放木地板市场需求的巨大潜力。同时，国外消费者同样也普遍看好国产木地板。随着中国木地板行业在工艺标准、花色品种等方面的进步与发展，国产木地板正在成为国际市场的抢手货，出口量也迅速增加。

    如今，国内木地板生产厂商已发展到5400余家，中国林产协会地板专业委员会预测到2010年我国地板产量将达到5亿平方米，平均每年增长13％左右。中国俨然已经成为木地板生产和出口大国。