提要：专家建议在消费者中设立了"用户监督员"，通过听取消费者意见，不断改进产品。

专家呼吁建立消费监督机制完善陶瓷品牌（图）

　　产品即人品。它是企业形象的载体，是企业文化的象征，关系到产品品牌能否深入人心，能否赢得消费者的忠诚和信赖。在我国改革开放的今天，面对全球经济一体化，面对买方市场，企业只有做**的产品，才能树立起良好的企业形象，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。人品决定产品。所谓慈不带兵，善不理财，质量管理亦如此。企业在选择质量管理人员时，**好选择那些性格比较固执、正直、刻板甚至是苛刻的员工，用他们刚直不阿的人品把住产品的质量关。在这方面，松下幸之助有个**的理论，他认为企业**是生产人，其次才是生产产品，只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。但现在仍然有个别企业还抱着得过且过的态度，搞短期行为，一味地在人力资源上降成本，只想从廉价劳动力上赚取**大利润，成本是降下来了，市场的路子却越走越窄了，这是极其危险的。

　　当产品流向市场时，还要主动地接受市场的监督，要善于听取消费者的批评，并为消费者提供优质的服务，这也是企业领导者为人处事风格的体现。我国的一些**企业都特别重视消费者的意见，还有的在消费者中设立了"用户监督员"，通过听取消费者意见，不断改进产品。这正如做人必须善于接受批评教育才能形成良好的人品是同样道理。