木地板素来是装饰材料中投诉**集中的门类，而铺装质量、起泡浮起等现象则是**常见的质量问题。近日，两名消费者却先后因家中实木地板存在明显色差的问题向12315投诉。 　　消保委的专家经过调查后发现，目前，国家对实木地板并没有任何关于色差方面的相关要求，所以不少商家以此为由不予退货。消保委认为，在国家没有相关标准的情况下，企业理应从维护品牌形象出发，尽量满足消费者的正当需求。 　　事件地板颜色呈斑马纹惹投诉 　　据了解，消委会工作人员在消费者的家中发现，地板颜色如同斑马条纹一般。但是由于已铺装完毕，处理方案陷入了两难的境地：一方面，消费者希望厂方能将地板更换后重新铺设；另一方面，消费者又担心重铺会损坏铺设效果。 　　对此，被投诉的华泾木业公司的负责人员解释称，即使是同一地区的木材，由于生长周期的不同、光照的不一也会呈现出不同的颜色和纹路，造成消费者所谓的色差问题。据了解，同一材质的木材从不同区域、不同时间进入生产流水线，故造成地板的色差。 　　业界地板色差国家暂无标准 　　既然消费者和企业各执一词，那么国家是否有相关标准呢？华×木业公司的售后服务人员承认，因为无章可循，所以对于这样的问题，他们也常常无法给予消费者满意的答复。 　　对此，作为国内实木地板**品牌的大自然地板广州地区总经理王伟东在接受记者采访时介绍说，国家对实木地板暂时没有任何关于色差方面的相关要求。而实木地板是地板品类中色差**大的，因为取自天然木材，每块木材都会有一定的色彩差异，强化地板是不存在色差问题的；其次实木复合地板的色差也相对很小，消费者在购买时应心中有数。 　　专家企业应做适当人工分色 　　对于这一纠纷，消委会专家有关建议，作为企业**好在地板坯料生产完成后，做适当的人工分色。将同一材质的地板根据不同颜色进行区分，可减少色差的产生，**大限度的满足消费者的要求。这不仅能避免色差的消费争议，更为企业增加了产品类别，增强了消费者选择余地。 　　业内人士认为，虽然实木地板的色差国家没有标准，但企业应对自身提出更高的要求，采取各种有效的方法和手段减少产品的瑕疵和缺陷。同时，消保委建议相关部门、行业协会尽快制订必要的标准和规范，满足消费者的正当需求。