2006年随着万家灯火的一声“逐客令”，驱逐了其卖场内的装修公司，紧接着趁热打铁又甩出一张“零利润自营家装”的争议之牌，一时之间在家居行业引起喧然大波。

　　现已时值07年6月，正当这股热浪渐退之时，京城家居卖场大户居然之家一言激起千层浪，于五月底正式宣布——居然之家成立家装设计中心，六月即将开幕，依靠四大法宝，分羹家装市场。

　　这是否意味着家装市场这块“大肥肉”俨然已经成为众家居卖场的垂涎之物呢？

　　观点一：卖场涉足家装业，是自保还是扩张？

　　尽管有万家灯火“驱逐”装修公司在先，尽管人们对于居然之家涉足家装业早已有了心理准备。但5月31日，居然之家集团总经理汪林朋正式宣布———居然之家成立家装设计中心这一消息，还是在家居卖场和装饰公司中掀起了不小的波澜。

　　有人把家居卖场和装饰公司比作“同一个摇篮里长大的一对兄弟”。可偏偏“两个兄弟”羽翼渐丰的时候，都分别看上了对方碗里的食物。“分家之争”到现在已经成了家居卖场和装饰公司都无法逃避的话题。

　　结缘 曾经相互借力

　　几乎所有媒体在报道万家灯火“驱逐”装饰公司的时候，都用了“分手”、“破裂”、“缘尽”这样的词汇，家居卖场与装饰公司的“手足关系”可见一斑。

　　万家灯火总经理井然认为，两者的合作是从20世纪90年代中期开始的，经过10余年的发展，涌现出了一批**的家居卖场和装饰公司，他们在合作中共同创造了家居行业的辉煌发展。

　　在井然看来，以前双方的关系是这样的———对家居卖场来说，多家装饰公司的入驻，可以发挥家装对卖场销售的带动作用；对装饰公司来讲，进驻卖场必然是借助了卖场的人气和渠道。

　　结怨 集成家居惹的祸

　　原本分工明确、合作双赢的一对“搭档”为什么会走上互不相容的道路？**早清退卖场内全部装饰公司的万家灯火总经理井然明确表示，原因就是装饰公司所推出的“集成家居”，碰了家居卖场的“奶酪”。

　　井然说，目前大多数装饰公司都推出了“集成家居”或“家装套餐”，经营范围涵盖装修材料、橱柜、家具、门窗等，大大影响了家居卖场的众多商户利益。

　　装饰公司果真如此严重地影响了家居卖场的利益吗？对于这一点，业内看法不尽相同。红星美凯龙京津区域总经理沈耀俊就曾表示：“我们做过统计，家装公司所经营的建材只占建材整体销量的5％。所以，家装公司搞集成、搞体验馆，不会影响地板、瓷砖、洁具等材料商的销售额。”

　　缘尽 装饰公司被清场

　　“如果说去年底万家灯火劝退卖场内的装饰公司算是一次‘微震’的话，那么这次居然之家家装设计中心的成立，就可以比喻为是一次‘强震’。”有业内人士如此评价说。

　　无疑，居然之家的这一举动把家居卖场和装饰公司早已心知肚明、却一直不愿意说的问题摆到了台面上———双方的正面冲突开始了。

　　场外 建材商开怀大笑

　　看到居然之家终于向装饰公司“叫板”了，**喝彩的是建材经销商们。

　　在居然之家举行的“成立家装设计中心通报会”上，受邀的众多材料商代表难掩高兴之情，普遍认为居然之家成立家装设计中心后，必然会直接带动卖场内各建材经销商的销售额———对于他们而言，又多了一个强有力的销售通路。

　　尽管汪林朋在回答记者提问时说，居然之家成立家装设计中心的事情事先已经和东易日盛、龙发等装饰公司有过沟通。但对于装饰公司来说，他们将不得不面临和接受这个新的竞争对手。

　　小区游击队才是捣乱分子

　　喜对于这种竞争状态，装饰公司们不但没有显示出被动，反而信心十足。

　　“撤出家居卖场后我们会成为街边店，这种准备早就已经在计划之中。”在撤出万家灯火以后，元洲装饰的店面负责人如此说。而在前不久，三优实创装饰公司已经率先把门店开进了乐购这样的大型百货超市。

　　实际上，即便如居然之家这样的巨头以强势姿态介入家装行业，也并没有让装饰公司感到畏惧。因为，装饰公司的销售渠道正在向多元化发展———除在家居卖场内设置展区外，独立于卖场外的街边店、开在小区附近和一些商业区域的工作室，以及网上签单，早已成为装饰公司的新渠道。

　　这些成本低、运作灵活的多元化渠道，让装饰公司吃到了甜头，足以让他们暂时不必考虑来自家居卖场的竞争压力。

　　忧但众多装饰公司也不讳言，目前他们的真正敌人是新小区交房后，那些闻风而至的“野战部队”以及他们的低价策略。

　　据几家**装饰公司的统计，他们在小区里的零散客户签单量已经不低于总量的30％，说明来自小区内的业务量已经成为装饰公司一个不可低估的增长点。而从“马路游击队”变身而来的“小区游击队”，同时也在和品牌装饰公司争抢着这方面的份额。

　　零利润家装成为大势所趋

　　从国内**早涉足家装领域的东方家园建材超市、到去年拉开冲突序幕的万家灯火装饰城，再到摩拳擦掌强势介入家装行业的居然之家，家居卖场方面跻身家装行业无一例外地使用了国际家居连锁巨头百安居的概念———零利润家装。

　　居然之家总经理汪林朋说，之所以成立家装设计中心，**考虑的就是为入驻卖场内的建材经销商们提供配套服务。而类似的话语，同样也出自于百安居华北区总经理文东之口。只不过，两者的区别在于，居然之家是在为入驻卖场的建材商户们服务；百安居则是为自己所统购的建材产品，提供一个更有诱惑力的出口。

　　北京市场协会家居分会秘书长刘晨对此做出的评价是：居然之家的家装设计中心姓“居”，它不是居然之家的新盈利点，此举对家装行业也不是冲击。

　　万家灯火老总井然的解释更加清晰：在万家灯火3万平方米的卖场中，家装中心的面积占了300平方米。也就是说，只有1％的面积在做自营家装，剩下99％都是建材、灯具、家具等商品。“我可以把这1％的利润让出去，让消费者得到实惠，**后让市场里这些商户增加销售额。对卖场来讲，卖场的收益是来源于商户们所交的租金，我们是靠着那些租金生存的。”

　　观点二：家居建材卖场，凭什么理直气壮做家装？

　　这句话不严谨，人家家居卖场做家装你说得着吗？但如果是以“规范”家装行业市场秩序、让家装行业“回归本质”的由头做家装可就太说得着了。

　　别装大尾巴狼了，不就是家居建材卖场越做越难、家装公司越来越难以驾驭、挣钱越来越不容易了吗？想靠做家装带动卖场的销售，想通过家装挣来更多的场租、人气、银子，直说！

　　可就你这么个病急乱投医的路子，凭什么能够做好家装？

　　1、为什么家居建材卖场热衷于做家装？多元化经营？或许有些企业会有这个路子上的想法，但市场上至今鲜见那个家居集团在为自己新进入一个行业做过必要的功课，即使是如百安居之类**早涉足家装领域的跨国公司，也未曾见其昭示天下进军家装行业。多的是，以卫道士（天晓得！）、审判者（更莫名其妙！）的身份 “义愤填膺”拯救式的迈入家装市场，当然还念念不忘打上“维护”消费者利益的旗号。但个中缘由，其实大家都心知肚明，不外乎：

　　（1）家装公司在卖场开店的经营模式日趋衰落，家装公司在店经营再也难以带来预期中的人气和带动建材的销售。君不见，鼎盛时期的北京家居建材卖场，各大家装企业云集店内，且大都安排在顶层或相对有利于带动店内材料销售的独立区域中，每日进进出出的客流当中，相当一部分都是由家装公司的设计师和业务员陪同着，在许多卖场中，每逢周末还参杂着形形色色家装公司与媒体或材料商联手举办的各种见面会活动，那个时期，家居建材卖场对家装企业、尤其是品牌家装企业的入住是那么的“求贤若渴”，只是现如今，随着家装客户消费需求的变化，随着家装市场销售模式和服务方式的改变、升级，这种盛况已经难得一见了。但家居建材卖场的经营者心里都很清楚，家装行业对带动、有时甚至是影响材料销售的重要性，所以，家装公司不以我为中心了，我自己来！

　　（2）家装公司家居体验馆式销售模式的出现、发展，已经实实在在影响到了传统家居建材卖场的领地和市场。家装公司的家居体验馆中，主体无外乎还是各种家装材料，只是其展示方式已经远非租地开店的卖场可比，即使是卖场也不得不承认，现在的家居体验馆展示方式更贴近消费者的需要，更符合家装消费的规律，更要命的是，家装行业因为其服务客户的先天位置优势（更接近消费者），所以对材料销售的影响要远远超过传统的卖场。这种模式甚至带来了材料商销售渠道的革命，有多少材料企业近几年来单独创办了家装渠道管理机构？甚至一些材料商家（其中不乏国际**品牌）将区域代理权单独授给了家装企业，这一系列改变直接冲击了传统家居建材卖场的利益，按理说家居建材卖场求变是正常地反应，但选择的求变方式却是匆忙进入家装市场。

　　（3）家居建材卖场的无序建设带来的惨烈竞争。具体事例不费神再说了，看看北京城东南西北各个角落，体量一个比一个大的家居建材卖场“那是相当的多”，里面的东东不说是大同小异那也差不了太多，指望靠同质化的营销打败其他竞争对手基本上仅存理乱上的奢望，所以干脆，把家装揽过来先。

　　2、家装就那么好做？流传很久的一种说法是：家装行业门槛太低，是个人就可以做！这话在大众层面也不假，可不是经常看见三五个人租间房子、买两台二手电脑、找几个会使用什么什么软件的人就开了个家装公司么？现如今据说光咱北京的家装公司就有七八千家，可是每年“英勇就义”甚至是“出师未捷身先死”的家装公司有多少谁又知道？**简单的事实是：全国（北京）家装市场不也就那么屈指可数的几家**品牌家装公司么？而存活时间超过十年的更是少之又少。原因呢？

　　（1）家装行业的复杂性。家装行业也许是**一个在生产和服务的任何阶段都必须接受消费者考验的行业，一句话没说对，淘汰，一次态度出现问题，淘汰，一个生产环节出现问题，投诉，一个管理环节没能到位，投诉，售后服务不及时，投诉兼批判……，这里没有任何指责消费者的意思，确实是家装企业还有太多的工作需要改进和完善，但这也从另外一个方面说明了做好家装企业的艰辛，说明了时至今日全国也就有那么几家品牌家装公司的原因。

　　（2）家装行业管理的复杂性。现在很多人还在讨论家装行业到底是制造行业还是服务行业，但有一点却是不争的事实，家装企业管理的复杂性恐怕也超出了人们的想象，既要对“文化人”（设计师）进行有效的管理，又要对转型中的“农民兄弟”进行有效的管理（这里绝无瞧不起农民工的意思，事实上家装行业在施工队伍的管理上还存在着太多的问题），还要对现而今的现代企业人员（公司职员）进行管理，把这几群人和谐、融洽、有效的融合在一个企业当中，没有些真功夫、没有个十年八年（至少三年五年）的时间恐怕谁也不敢夸海口吧？数数中国叫得响的几家家装企业的**老大，东易日盛的杨劲，已经是师出北大光华管理学院和长江商学院的MBA了，广东星艺的余静赣也已经是北京大学的客座教授了，鸿扬家装的陈忠平九十年代早期研究生毕业，第七届全国人大代表……，这样一群“精英”十年来呕心沥血孜孜以求“才把”家装行业带到如今的境地，还真不敢相信谁一出手就成了中国家装行业的救世主，也不相信谁能够不经历磨砺就能给消费者带来前所未有的利益！

　　（3）家装设计领域的特殊性。家装设计领域目前存在的诸如设计师不专业、设计师过多的精力倒向了营销、设计师拿回扣……等等问题，你知道、我知道、大家都知道，难道家装公司不知道？难道家装公司就这么放任自流、助纣为虐？不排除有相当一批家装企业在这个问题上的听之任之，但大多在市场中**的品牌家装企业都在为改变这种不正常的状况进行了甚至许多年的努力，不是只有其他人知道顾客是上帝，家装企业（我所说的是负责任的家装企业，相信家居建材卖场想做的也是负责任的家装企业）不可能冒天下之大不韪置消费者的呼声于不顾，不知道家居建材卖场有多少人知道家装行业为改变家装设计领域存在的弊端所作的努力和实际成果，家装设计师来自哪里？教育状况如何？认定标准是什么？客户愿意接受的服务方式是什么？设计师的收入怎么才能够合理？设计师为业主服务的内容究竟应该是哪些？……，家居建材卖场一夜之间解决了？那家装行业还真应该给人家颁几个大奖！今天就说解决了，你自己信吗？

　　（4）家装市场的施工问题，那可是一个关系国计民生的大问题。谁都知道家装的质量重点在施工，谁都知道**好能有家装行业自己的施工力量，这也是当今为什么游击队还能够在市场中占据相当份额的原因。家装行业施工人员从哪里来？施工人员如何培训？施工标准如何制定和贯彻？施工人员利益如何保障？……，目前大部分家装企业采取的施工队管理模式确实存在诸多问题，但这十年来家装行业不可谓不努力，东易日盛**发布的电子派工系统和ECO睿筑网络信息（施工）管理平台，上海荣欣两千多正式工人，鸿扬家装斥巨资建设的工人学校和逐步艰难推进的产业工人建设……，举行业之力力求在施工环节上局的革命性的突破，因为这个问题不从根本上解决，家装行业实现真正的“责任”就不完整。家居建材卖场，你的家装施工人员从哪里来？

　　3、千万别拿“家装零利润”说事！别忘了您是商家，您不是慈善机构，零利润的家装不是好家装，因为商家无利不起早，消费者也没说让您帮他做了家装却不让您挣钱。咱还是实话实说了吧，家装也许真没算利润，但钱还是要挣的，从哪来？从材料，从场租……？只是这样的话，家装岂不是成了挣钱的工具和手段了吗？

　　在裂变的市场面前，土生土长的中国摊位制建材市场将拥有怎样的未来？未来的模式是否将发生怎样的裂变？在未来面前，只有实践才能知道答案。