港澳游 买家电勿忘产品制式

　　“五一”黄金周，不少消费者会赴港澳旅游，专业人士提醒，“五一”内地消费者赴港澳旅游，购买家电产品应注意价格、产品制式和售后服务保障。

　　据介绍，港、澳市场上的多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别，消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，不能以价格高为由要求退货，所以要谨慎购买；“不满意就退货”在香港并非商家的普遍做法，在香港购物，不同的商家或商品有不同的保证，香港的《货品售买条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开具信用状以购买等值的商品。

　　港、澳市场的部分家电产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的商品不提供简体中文说明等，消费者在购物时要将这些情况询问清楚。

　　消费者要在购买前向经营者咨询相关售后服务内容，交易后形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。

　　保修几年问清楚

　　“五一”将至，家电销售旺季也随之来临。日前，记者从省消协了解到，有关家电的消费投诉中，因保修期含混不清引发的纠纷不少。消协提醒，买家电（特别是特价家电）时，应**弄清其保修期，注意特殊部件的保修期和超出国家“三包”规定的保修承诺。

　　近年来，随着越来越多的家电企业陆续退市，“十年保修”、“终身保修”等承诺无法履行的消费纠纷。消协工作人员介绍说，一些家电厂商在促销中作出了超过国家“三包”规定的保修承诺，这本身值得提倡。例如，某电热水器企业承诺其普通机型内胆保修5年，高档机型内胆保修6年，如果在保修期内发生内胆漏水，整机免费包换。但是也有的承诺因为企业自身原因**终无法履行，有的口头承诺**后企业却不承认，或者推诿不予履行。

　　尤其是在购买特价家电时，要注意检查产品有无合格证、保修卡等等，切勿因为贪便宜而放弃产品的退换权、保修权。

　　另外，应该注意，一些家电的某些部件，保修期跟主机并不相同。据了解，家电“三包”规定要求企业对售出产品整机保修1年，但对一些主要零部件则有一些特别的规定，如DVD的主轴电机、伺服电机、激光头组件和微波炉的电机、磁控管、定时器等保修期是两年，洗衣机的电机、定时器、程控器、电容器和空调的压缩机、风扇电机、温控器等的保修期是3年。消费者购买时也应该注意。

　　翻新家电巧识别

　　购买家电还应该防止买回翻新的机子，专家表示：可以从外观和内部情况上来判别是否翻新家电。

　　从机器外观判别

　　**，所有翻新机的外壳都不是配套的，前框和后壳的外形尺寸、颜色有差异。由于是手工安装，前后外壳的位置与机器内部按钮等露出件的配合大都不到位，机器按钮手感不良，时间一长按钮可能整体陷进机器。这是由于安装不到位以及在翻新完成前被人长期使用过，按钮塑料托架耗损的原因。

　　其次，翻新机外壳的固定螺丝不是用力矩螺丝刀旋紧的，容易产生应力分布不均匀的现象，塑料外壳的机器可能会发生外壳开裂的情况。同时，固定螺丝的盖板也比较松动，颜色和机身有差异，甚至有撬痕。观察显示器的底座内部、散热孔、空调的导风叶片、蒸发器叶片上，可能会留有灰尘。

　　另外，机器的铭牌、机号、3C标志重新粘贴时，由于是手工操作，一般会有气泡、倾斜、角翘起的现象。严重的还会发生漏贴、不贴，铭牌型号与机器不符的情况。

　　从机器内部判别

　　**，零件的焊点和工厂流水线生产的焊点有很大的差别：粗糙、容易氧化；时间长了会脱焊、虚焊。

　　其次，布线混乱，动力线、信号线不分；走线不规范、不紧密、不整齐。机器有干扰、会死机等隐性故障，严重的还会发生机器自燃。用于固定电线的尼龙扣在规格、颜色、断口的形状（一个是手工剪出来的，一个是机器切断的）上都有很大差别。

　　另外，进行过内部维修的机器，固定电脑板、主板、显示屏的螺丝会有缺失现象，螺丝新旧不一，有螺丝刀旋过的痕迹。