被央视3·15晚会曝光后，被指涉嫌“违法宣传”、“欺诈”的欧典地板遭到了北京各大建材市场自发的抵制：昨天早上9点，居然之家在北京的4家店宣布，暂停销售“欧典地板”。记者了解到，福丽特建材市场、百安居等建材超市也停售了此地板。

    昨天上午，欧典在福丽特的经销店已接到6家用户的退单。居然之家4家店也已接到30多个消费者的咨询和退货电话。对于已经购买欧典产品的用户，几家建材市场目前采取的都是先行登记备案的做法。目前，北京市工商局已经对“欧典”企业介入调查，但截至记者发稿时止，调查还在进行中。**的消费维权律师邱宝昌则表示，消费者维权不必太急，应等到工商执法部门发布结论之后。

    ■西城工商对“欧典”突查责令暂停销售对顾客退货进行登记

    昨天上午10点，西城工商分局执法人员对辖区内的福丽特家具城进行了突击检查。记者在该建材城二层245号摊位看到，这里并没有售价2008元的天价欧典地板，只有一些售价在120-200元之间“巴洛克”系列的强化地板，但被央视曝光的宣传材料却随处可见。一张小卡片上写着：“欧典2004年7月18日在全球5个国家成功同步上市，世界**高价值真木纹2008系列地板，截止到2005年7月17日全球共销售近30万平方米……处于供不应求状态，现已超额130％完成年度生产销售计划。”

    这张宣传卡的背面则有“欧典德国研发中心成立于2002年，共投资1000万欧元”等内容。西城工商分局德胜所副所长刘洪涛在现场宣布，因欧典地板涉嫌虚假宣传，责令其经销的6个系列，62种型号“欧典地板”暂停销售。并要求对已订购尚未安装的9起对经营者的投诉事件进行登记。

    另外，位于马甸桥东南角的“欧典地板”广告牌上因有“欧典六年使用3·15标志、六年诚信服务”等字样，执法人员对此进行了拍照，以备日后调查。截至记者发稿为止，中消协还未对此做出答复，据透露其正在紧急协商处理意见。

    ■欧洲研发中心是否存在欧典公司未拿出任何证据

    下午3点，位于丰台区南四环西路188号6区16号楼的欧典企业大厦，记者在一层保安的签到簿上看到，当天的记录显示：丰台工商局经监处执法人员、一些经销商和某律师事务所律师等曾先后来过。

    “德国欧典创建于1903年，您有相关的证明吗？”“欧典宣传册中说的德国总部、研发中心到底存在吗？”“售价2008元/平方米的真木纹地板，到底卖出了多少？您能出示销售发票吗？”该公司总经理助理闫广才在接受记者采访时说：“我们会对此事进行解释。”但迟迟没有拿出证据。

    ■欧典发出网上声明：企业形象宣传层面出现失误

    下午5点钟，新浪网站上出现了《欧典地板被曝欺诈消费者首次郑重发表声明》的网页。欧典解释称，“欧典对企业形象宣传层面所出现的失误是，欧典2004年企业宣传手册，错把欧典在德国合作的生产基地，误写为德国欧典企业，此手册发出后，我们立即发现了问题，并已经进行回收处理，而且重新赶印了新的宣传手册改正。”

另外，欧典公司称，“‘欧典’商标注册国家：中国、美国、德国、日本、瑞典、挪威、香港等16个国家与地区。”随后，参与调查的央视记者在接受记者采访时质疑：“这些商标是什么时间注册的？这点很重要。否则一个注册只有1年或6年的公司，非要打出百年老店的幌子，也涉嫌欺骗消费者，用不正当的手段获取消费者的信任。”

    记者探访

    居然之家:

    一天没见销售人员出现

    本报记者报道 在中央电视台3·15晚会曝光欧典地板涉嫌虚假宣传后，昨天，北京部分家装建材市场已经有所动作。居然之家十里河店的工作人员说，他们已经全面暂停欧典的销售，这是居然总部在看了晚会之后召开紧急会议做出的决定。

    记者在居然之家十里河店三层看到，欧典地板的店面黑着灯，没有销售人员。店门口还摆着“欧典六年使用3·15标志，六年诚信服务”的宣传牌。店里的地板样品摆放得很整齐，但是并没有每平方米2008元的**品种。墙上贴着两张居然之家对顾客的“敬告函”，注明：居然之家为履行自己“先行赔付”的承诺，已暂停了欧典地板在其各店面的销售，并请近期购买过欧典地板、合法权利受到侵害的消费者到居然各店的售后服务中心进行登记。昨天在居然之家十里河店售后服务中心登记的消费者将近10人。

    记者发现，在欧典店面里的一张茶桌上有一沓单据，其中有一份3月15日当天居然之家十里河店财务处发给各商户包括欧典的通知，内容为居然之家更改了商户缴纳租金和管理费的开户银行，商户请向新的账户汇款。与欧典相邻店铺的销售人员表示，现在欧典店面里的一切都和3月15日之前没有任何分别，但从昨天大家上班开始，就没见欧典的工作人员出现过。

    律师观点

    律师邱宝昌：

    维权必须有证据要获“双倍赔偿”难

    北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示，工商部门已经介入调查，消费者维权可以先等待工商部门的调查结论。因为，消费者要自己证明欧典地板存在欺诈难度很大，没有证据法院不会予以支持。

    有关律师提醒消费者，如果已购买了该产品，想提出索赔等相关诉求，一定要保留好购买地板的发票证据，一旦调查结果属实，消费者可以到消协、工商机关或法院投诉、诉讼。邱律师同时表示，即使工商**终认定欧典地板是虚假宣传，还需认定其产品存在以次充好、以假充真或以不合格冒充合格等质量问题，否则，在实际法院审判过程中，消费者获得“双倍赔偿”的可能性不大。如果消费者是在看到虚假宣传后才决定购买的，购得的商品品质与宣传不符，受到了损失，消费者在维权时可以考虑要求商家降低商品价格或者其他的赔偿方式，以其他方式获得补偿。

专家观点

    广告专家：

    按照新规宣传册不必审批

    中国广告协会信息咨询部主任李方午表示：目前在我国发布广告前，负责核实审批的责任属于发布媒体，但一般情况下生产基地、地址等细节往往被忽略。而且工商部门负责对广告发布后的事后监管，也很难去甄别这类信息的真伪。

    李方午说，“根据新颁布的《行政许可法》，企业印制宣传单页不再需要审批，因此一些企业钻空子，做不负责任的宣传。”例如，只有不到十年历史，说自己是百年老店这种行为，实际上属于利用虚假宣传骗取消费者的信任，这对同行业的竞争者是不公平的。如果工商调查情况属实，这种行为就属于以虚假的商品说明、商品标准销售商品；利用大众传媒对商品做虚假宣传；销售伪造的商品，涉嫌违反了《消法》、《广告法》和《反不正当竞争法》。

    记者调查

    欧典网站：

    国际语言都是无效链接

    点击欧典网站，**看到的是一个“国际化”的页面，右边是英文的欧典企业介绍，左边是中文、英语、德文、日文等11个链接，同样使用英文的英国、美国、加拿大、澳大利亚也在这些链接中。不过，除了中文外，其他的都是无效链接。

    在欧典网站中文版，**弹出一个大幅广告，上面写着“欧典6年使用3·15标志，6年诚信服务”字样。页面中间是大号“2008元/平方米”字样，在文字介绍中写着“欧典2008地板之王，技术由欧典德国罗森海姆地板研发中心开发成功，加工生产在欧典德国博杰海姆加工基地”。在其“800服务中心”论坛里，中间黑体大号字写着“没有任何帖子”，不过右上角帖子总数为134,但所有浏览的链接都无效。