3月17日，“和谐家居相约整套--海尔整套家电装修节”在中塔大中广场启动。据北京海尔工贸有限公司总经理陈志静介绍：“要想解决家居与家电和谐问题的根本就是必需通过专业的集成家居设计人员来根据消费者家中的装修风格、颜色、用电环境等方面从功能、节能、外观、性价比上为消费者提供一体化的家居解决方案。使真正达到家居与家电的和谐、统一，此次“海尔整套家电装修节”就是为了解决消费者的难题，让更多的消费者体验家居家电和谐的舒适享受”。    

海尔整套家电装修节启动

    另据其介绍，此次海尔专门成立了一支集成家居设计师队伍，他们经过专业培训，充分具备了美化家居和家电功能匹配的整合能力，把方便搬运、移居、复合功能、绿色环保、人文气质、简约主义这些家居发展趋势融合到了整套家电方案的设计中去。这些集成家居设计师分别设立在各大家电卖场及社区，专门为新居消费者进行免费上门设计，目前已经为200多位用户进行了集成家居一体化整套家电方案设计，并实现了212个成功案例。    

海尔整套家电装修节启动

    启动仪式现场，一位整套家电用户王先生告诉记者，07年1月份海尔派出了VIP集成设计师姜波为他进行设计，此位设计师专门到王先生的新居为他测电、量尺寸，并提出了专业性的建议，包括空调热水器怎么走管道，根据客厅的面积选多大的电视合适，厨房的烟机和灶具选择什么颜色，并介绍了冰箱和滚筒洗衣机可以镶嵌到橱柜里等，随后设计师拿出了三套方案供他挑选，**终王先生选择了红色系列整套家电方案。让他没想到的是，海尔于次日便将所有家电一次送货到位并且安装调试好。海尔的集成家居一体化整套家电方案及一站到位式的服务让王先生感到**。

    据悉，海尔专为消费者提供了带有GPS全球定位系统的售后服务车，这些服务车流动在北京各大社区。当接到消费者求助电话，售后人员会在电脑系统中自动优化配置距离消费者**近的“服务流动车”，以便就近赶到消费者家中提供“**时间”的售后服务。同时，终端将信息反馈到距消费者**近流动车站点的“手持PDA”。通过手持PDA对用户家电的所有历史记录进行远程查询，缩小了故障检测范围，可以达到没上门就直接索定故障范围，大大节省了维修时间。