深圳现在买房子的人越来越多，空调需求量也是水涨船高，按一栋房子至少三到四个空调算，装修一栋房子的空调投资在一万块钱左右，这可是一笔不小的投资。空调界素有“三分质量、七分安装”之说，可见，服务对于空调行业是多么的重要。作为一个需专业安装、悉心保养的产品，相比其他家用电器，空调在安装前只相当于半成品，安装的好坏、安装后的保养直接关系到使用安全、效果和寿命，售后服务成为了深圳空调商家决一高低的焦点。因为空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的人身财产、环境安全和使用效果，并成为保障空调正常运行的重要环节。如果空调安装质量不合格，会给消费者带来很多隐患。

    根据一份空调质量调研资料显示，消费者反映**多的问题往往并不是空调产品本身，而是安装承诺不到位、二次施工返修等安装问题。空调买贵了，那冤枉钱还是花在明处，而空调的使用成本上升，花在暗处的冤枉钱可就要源源不断啦。空调厂家们显然注意到了这一点,美的、奥克斯、志高等想用户之所想、急用户之所急，在3·15之际提出了“空调年检、空调清洗、空调召回”等有效的售后服务措施。

    空调深度清洗

    一般的家用空调在冬季都会暂停使用，而到了春夏季节，空调再次成为使用频繁的家电。我们知道，闲置的物品都容易染上尘垢，空调也不例外。春天气温变化无常，如果人们长期生活在不洁净的空气下，更容易患上这样那样的毛病。“深度清洗”是美的空调去年3·15期间投入3000多万全国推广的创新服务，是对空调真正的“大扫除”。业内人士认为，“深度清洗”能很好地满足家庭和社会对健康、节能等的需求，估计进入2007年，该项服务将继续受到市场追捧，“深度清洗”将带着美的“产品节能，使用节能”的理念走向千家万户。

    空调业“召回”破冰

    记者近日得知，“购买志高空调‘品质之光’系列产品的顾客，从购买之日起的3个月内，如出现任何非人为的质量问题，我司将免费召回，更换新机”。3月12日，志高空调举行主题为“号召力见证世界品质”的新闻发布会，郑重地对媒体公布了这一“产品质量承诺召回制”。

    业内人士认为，作为一种国际通行的制度，召回制在世界上很多国家已经被写入法律。目前国内除汽车业正式实施了召回制度外，其他行业均为缺失。特别是家电业，召回制一向被制造商视为“雷区”而不敢轻易触及，如今这一“坚冰”被国内空调巨头志高率先打破。

    空调开始年检了

    3月13日—20日，奥克斯空调向全国市场推出了为期一周的第五届免费“年检”服务大行动。活动期间，凡是奥克斯空调的用户，只要拨打奥克斯全国免费咨询电话8008574219或者拨打奥克斯设在当地分公司的24小时热线电话或登录奥克斯集团网站“信息反馈平台”进行预约，奥克斯就会迅速派专业技术“年检”人员上门为空调免费进行“全身检查”。

    奥克斯空调营销总经理郑宏伟同时详细介绍了从污染、触电、火灾、制冷性能、节能、除噪、室外安全、增长使用寿命等方面“空调必须年检”的**理由。