3·15消费者维权日，已经由新鲜变为了平常；百姓期待的集中维权热情，已经逐渐淡去。`平常对待`、`吃亏是福`、`小事一桩不值得投诉`等观念，在民众心目中依然占据上风。但是，企业没有这么看，企业也不敢这么看，尤其是投资大、实力强的品牌企业,产品的严重同质化，使得具备发展眼光的企业更清醒地认识到，服务，优质的服务，才是制胜的根本。 　　品牌：箭牌卫浴

　　负责人：胡斌

　　打算：巩固现有经销商，发展空白地区经销商，加强超市合作、加大和装饰公司的合作力度，提升服务质量，使得箭牌卫浴再创新的辉煌。目前箭牌卫浴已经进入北门美壳、红星美凯龙、富森南门店等市场和美家堂装饰公司等。

　　对今年3.15的认识：3.15是消费者的节日，同时也是箭牌卫浴报答消费者的节日，箭牌卫浴能够有今天，全靠广大消费者的厚爱和支持。因此箭牌卫浴特别推出`箭牌感恩，舒适倍增`的感恩活动，让广大消费者受益，让环保卫浴到消费者手中。作为商家，要以诚信为本，搞欺诈是在市场上行不通的。

　　总结2006，展望2007：2006年，公司决策者用敏锐的眼光，抓住了市场瞬息万变的商机，使得箭牌卫浴脱颖而出，收获颇丰。但是，离我们的目标还有一定的距离。在2007年，我们还要更加努力，向更高的目标奋进。因此，我们在原有的基础上，在工程、家装、超市三方面有很大的突破，增加了人力物力，配备了系统，再创2007年第二次腾飞。

　　企业理念：崇尚以人为本，致力于人文精神。

　　品牌：浪鲸卫浴

　　负责人：邓志吉

　　打算：2006年，浪鲸卫浴四川地区取得全国第三的好成绩，今年我们争取冲第二。下一步我们将扩展经销网络，提升销售业绩，加大工程力度。

　　对今年3.15的认识：3.15的消费者维权的日子，作为浪鲸来说，在质量和服务方面都有很好的保障，我们争取实现零投诉目标。

　　其次，今年的3.15我们将以实惠为主，对顾客进行**大的让利，以便宜的方式来表达我们对消费者大力支持的感谢。

　　总结2006，展望2007：2006年的市场竞争很激烈，商家之间的价格战使得行业内烽烟四起，但我认为，真正的受害者是那些互相杀价的商家，浪鲸卫浴在各个方面都不错，**有信心的是质量，而且售后服务也很优秀。2007年，我们将全面提升各个销售点的营业，比2006年更进一步。07的市场竞争的一个趋势在产品方面是配套，给消费者有整套产品所带来的价值感受。在服务方面，卫浴产品的服务更多的放在售前和售中。另外一个就是附加值，因为目前在这个卫浴产品还是属于朝阳产业。