随着城市化进程的加速，越来越多的高层民用建筑开始交付使用。作为现代建筑必不可少的乘载工具--电梯--已经成为和居民日常生活关系非常密切的设备之一。据有关部门统计，到目前为止，我国电梯年需求量已达到全球需求的1/3，中国电梯市场也已跃居世界电梯**大市场。随着中国电梯市场的快速增长，电梯的广泛应用也随之带来了很多安全隐患和纠纷。如：在选择电梯维保公司时，开发商和物业是选择原生产厂家还是另作选择？物业在电梯维保公司的选择上，是否有国家硬性标准规定？电梯事故纠纷是归咎于厂商、维保公司、物业还是业主个人？等等问题都是困扰现在电梯安全纠纷的主要内容。

　　其实，电梯安全产生问题的原因是多方面的，特种设备监督检验部门的专业人士指出：提高电梯安全系数，需要业主，物业管理人员以及电梯生产厂商三方的共同努力，更要做好电梯安全使用的教育普及工作。

　　为了让电梯安全相关知识得到普及，并引起行业的关注，本刊特连同全球**电梯品牌奥的斯在华**大控股子公司西子奥的斯电梯共同关注电梯安全这个话题。

　　物业管理、定期安检、专业维护一个都不能少

　　对高层建筑来说，配备足够运力的电梯是保证电梯服务质量的前提。国家对电梯的配置中明确规定：“超过六层以上建筑配置的电梯的数量要与住户的数目相匹配。板式或塔式楼每80户要设1部速度为每秒1米，运量在750公斤以上的电梯，超过80户的，要设两部电梯。120户以上的住宅楼，则要设置三部电梯。”

　　而现实生活中，很多项目规划设计时为120户以内的建筑，楼内按规定配备两部电梯，但在销售、建造时，违规加建楼层，使整楼的住户超过了120户，但电梯仍然是两部。电梯运力的不足，以及频繁使用、维修保养不规范给业主未来使用带来很多安全隐患。

　　同时，许多楼盘入住之初，业主装修材料运送时，由于管理不严，电梯使用知识缺乏和物业的疏忽管理，往往存在将“客梯当作货梯使用”的情况，频繁运输超高、超重的物品，也成为电梯安全问题的又一隐患。

　　电梯属于特种设备，日常维护保养、及时更换受损部件也直接决定了电梯的使用寿命。记者在采访西子奥的斯维保技术人员时了解到，电梯的安全检验期限为一年，每部电梯的检验时间根据安装时间而定。检验过的电梯一定要有特种设备监督检验部门的统一“安检”标志，并贴于电梯显眼处。并需要坚持每年年检的国家规定，以保证安全运行。因此，西子奥的斯电梯专家呼吁广大用户，在看到电梯内没有粘贴“安检”标志时，有权利要求物业及时履行职责，以确保自己和他人的人身安全。

 梯属于特种设备，日常维护保养，此外，电梯的日常维护和保养也很重要，如果日常疏于保养或保养不到位，电梯的安全隐患、维修成本会随着使用时间的增加而逐渐增加。电梯的使用寿命会受到严重的影响。

　　电梯的保养期限一般为十五天一次，大多数电梯公司免保期为一至二年。免保期过后，则由物业管理公司来选择进行日常维保的电梯维修公司。电梯的安全运行，需要电梯操作和维修者了解电梯的构造，各主要零部件的功能、安装位置及工作原理，并了解电梯启动、加速、减速等运行过程及原理，及时保养、检查、利用专业化的服务来排除故障，并使用专业配件等，这样方能管好、用好电梯。

　　而近些年，由于房地产的迅速发展，出现了很多不规范操作的物业公司由于成本方面的考虑，选择的后期电梯维保公司往往并不尽如人意。甚至个别选择的电梯维保公司本身资质就存在问题，更甚者维保人员没有上岗证。这些非正规维保公司对电梯的维保，使电梯的正常使用缺少了基本的安全保证。因此，国家特种设备专家呼吁，在选择高品质的电梯的同时、严格物业管理，坚持定期安检，选择专业维保才能保证电梯日常的安全运行。

　　电梯安全知识普及迫在眉睫

　　除了物业管理之外，电梯安全知识的普及也是减少电梯安全事故中的重要因素。根据相关部门调查，我国每年发生的电梯事故中，有相当一部分是由于电梯安全知识普及不到位造成的。众所周知，电梯是一种公众设施，电梯的安全和保养质量直接影响到千家万户，除了物业维护管理出现的疏漏之外，电梯使用者包括物业管理人员缺乏电梯安全知识的培训也是发生问题的重要原因之一。

　　电梯目前是使用非常普遍的特种设备，所以它所有的安全部件、产品必须得到国家指定机构的审核认证，所有安全部件、安全系统在电梯年检、日常维护保养中是必须要检查的，不合格者需要停运直至整改完毕，根本不会出现电视、电影或有些媒体过分夸张描述的“惊魂一刻、电梯坠落井道”的情况。如果使用者知道这样的常识知识，电梯发生状况时就不会过度惊慌，及时采取正确的保护措施，在事故当中成功地避免或者把伤害降低到**小。

　　根据电梯安全的相关人士介绍：“一些乘客在经历“电梯惊魂”时，常会猛烈踢打电梯门、破坏呼救监控设备等，这些都不利于脱离困境。”西子奥的斯的电梯专家表示，不用担心在电梯中窒息，电梯里的正常通风系统，完全可以保证乘客在电梯内的正常呼吸。同时，电梯里照明可持续两小时以上，被困乘客应用电梯内的警铃呼救或通过拨打电梯内的24小时服务号码获得帮助，**重要的是乘客不要自己试图扒门脱困。由于绝大部分的乘客没有电梯的专业知识，这种盲目的自救是很危险的，**安全的方法是在电梯内等待专业人员的帮助。

　为了使广大电梯用户能够正确使用和乘坐电梯，同时使物业相关管理人员具有基本的电梯安全普及知识，西子奥的斯一直以来将电梯知识普及作为自己售后服务的重要内容。每年，西子奥的斯都会在全国举行系列的安全进社区、儿童安全乘梯知识教育、物业安全知识普及等相关电梯安全知识普及活动。还向广大物业负责人发放专业的《安全乘梯知识手册》，希望能和物业一起承担起守护乘客安全的责任。

　　与建筑同在 做业主的平安使者

　　电梯安全同时也是电梯公司重视的头等大事。**近由西子奥的斯公司、国家质量监督检验检疫总局和天津市质量技术监督局主办，在天津蓝水假期社区内正式启动的“特检进社区，安全系万家”活动中，西子奥的斯与国家质检总局和天津市特种设备安全监管机构的检验专家就以发起倡议，签订倡议书以及生动幽默的表演等形式向社区居民讲解特种设备安全知识。“乘电梯时，请查看电梯内是否贴有国家质检总局印发的安全检验合格标志。超过检验日期的电梯存在安全隐患”“不要试图用手、脚或拐杖、棍、棒等物品阻止轿厢门的关闭”……参与活动的专家以现场演示和图片宣传等形式向蓝水假期社区居民们介绍了与百姓生活紧密相连的特种设备安全知识。

　　西子奥的斯技术部门负责人介绍：“为了保证电梯使用的安全性，西子奥的斯建立了覆盖全国的电梯维保服务站以及统一的客户服务热线。服务站模式根据服务台量把辖区分为若干个服务站，由每个服务站负责所辖区域内的各个用户的维保管理和应急维修，并进行定期的用户安全乘梯培训。服务站模式为客户提供贴近式的服务，扁平化的组织构成，不但使内部沟通更为高效，满足客户需求也更加及时，而且优化的路线结构，使保养路线效率提升了30%。到目前为止，西子奥的斯全国服务站已达到32个。作为电梯公司输出先进专业的技术和管理，为更多社区建筑电梯进行专业化的维保服务，体现电梯公司应有的社会责任感。”

　　作为世界**电梯品牌奥的斯电梯在华**大的控股子公司，西子奥的斯总裁郑培明指出：“电梯行业的发展已经进入了体现维保服务的时代，售后服务将是电梯企业发展的重要一环。”相信不久的将来，随着业主，物业管理人员以及电梯生产厂商三方的协作努力以及电梯安全知识的进一步普及，作为高层建筑的重要承载工具，电梯将成为建筑名副其实的“守护神”，为电梯乘客提供稳定安全的完善服务。