心中有客户，手中有精品，眼中有未来
——访巨宁地板江苏总代理陈怡经理
据不完全统计，南京地板品牌不下百家，行业品牌攀升速度之快，令人咋舌。而随之引起的竞争之严峻，也是不容小觑。为争夺更多的市场份额，商家可谓是使出了浑身解数。“倾情大回送”、“买五送一”、“买橱柜送水槽”等等诸如此类的信息充斥着消费者的眼球。他们真是法宝吗？一个品牌应怎样打开市场，又如何站稳脚步？带着一系列的问题，我们走访了巨宁地板江苏总代理陈怡经理。
“心中有客户，手中有精品，眼中有未来”一落座陈经理就语重心长地对我们说。客户是品牌赖以生存的基础，也是品牌商争夺的**终目标！“服务”就成了各大品牌的一大卖点。在这方面“巨宁”地板一直坚守“顾客是上帝”的信条，推出“三色”服务理念。向用户发放《质量服务跟踪卡》定期回访，跟踪服务。在售后巨宁地板有整套服务模式：上门测量服务——门到门服务——用户确认——清洁——安装服务卡返还。并且向用户承诺保修一年，终身维护，也就是自安装之日起一年内，各销售服务网点提供免费维修（正常使用情况下），一年后继续提供各项服务。从根本上解除消费者的后顾之忧。
质量是巨宁引以为傲的资本。巨宁地板是湖北巨宁森工股份有限公司旗下产品。湖北巨宁森工股份有限公司是一家以速生丰产林建设、板材研发及系列高附加值产品深加工为主业的现代化企业。公司总投资2.2亿元，占地270亩，拥有5家下属分公司，裙带多家松散型用板企业。“为全世界提供环保的健康的高品质地板”一直是公司做事的宗旨。巨宁地板是公司引进德国辛北尔康普公司**新纤维板生产线及德国复合地板生产线制造生产。公司有专业的质量检测人员，严格按照质量检测判定以确保地板的质量。过硬的质量赢来社会的认可，产品先后通过了ISO9002国际质量体系认证和德国**高质量认证，是国家“双**”产品，它不仅指“巨宁地板”是国家**产品，而且巨宁地板采用的基材也是国家**产品，这就从根本上**大限度地保障了产品的质量。
当我们谈到以后的发展时，陈经理更是充满了信心。她告诉我们“卓越的产品质量 卓越的生产效率 卓越的客户满意度卓越的管理效益卓越的社会贡献 卓越的行业火车头”是巨宁地板总的追求。凭着雄厚的技术实力、丰富的生产经验和完善、热忱的售后服务必将逐步实现。 “进一步扩大销售区域，招寻更多的经销商是我们近期所要做！”陈经理说， “南京的建材市场有很大的潜力需要我们去进一步挖掘！”
本报记者 王文艳
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