11月13至20日，三棵树商学院于兴化明珠酒店，成功举办（**期）TOP服务体系培训班。来自全国16个省市共70名经销商的技术服务人员参加了培训。公司董事长洪杰致开幕辞，并作《企业文化》演讲。

这次培训班由客服部主持，彭桂福部长负责策划、组织、落实，装修漆事业部、行政部、技术部协助配合。培训期间，三棵树商学院讲师给学院授课。课程内容分别是《TOP服务体系建设介绍》、《三棵树微笑服务规范》、《涂料基础知识讲解（油性、水性）》、《装修漆产品知识及卖点介绍》、《市场管理与销售服务》、《莆田市场涂料服务模式成功经验介绍》等。14至17日每天下午，都安排两个多小时，组织学员现场工艺演示。演示项目多样，有木器漆涂装工艺流程，裂纹漆、仿大理石漆等特殊产品工艺操作，乳胶漆及浮雕漆、拉毛漆、氟碳金属漆、质感涂料等特殊产品工艺操作等。学员们通过演示实践，初步了解和掌握了工艺流程技能，对今后为用户开展技术服务提高竞争力起将起到指导作用。

培训中，学员们还参观了新工业园区厂容厂貌，观看了具有国际先进水平的现代化、自动化生产流水线——乳胶漆车间。期间还举行两次知识与技能笔试，并取得了较好成绩。通过对本次培训的全面调查，大家对培训课程安排、培训内容、日常生活等比较满意。20日还组织去湄洲岛旅游观光，参观妈祖庙，学员们对妈祖文化表现出浓厚兴趣。

在培训班结业晚宴上，公司徐荔芳副总经理致闭幕辞并给学员颁发结业资格证书。培训班在《祝福》的歌声中落下帷幕。

图为培训班学员认真听课场景