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投诉:定制铝合金门窗变薄 消费者获得差价补偿

来源:九正建材网 发布日期:2006-11-23 18:08:07 查看次数:
【九正建材网】 消费者投诉:消费者周先生于在松江区宏发铝合金门市部定制4扇拉门、8扇防盗窗和晒衣架等,双方对铝合金的厚度作了约定:方管厚

消费者投诉:消费者周先生于在松江区宏发铝合金门市部定制4扇拉门、8扇防盗窗晒衣架等,双方对铝合金的厚度作了约定:方管厚度为1.0毫米、圆管厚度为0.7毫米、晒衣架圆管厚度为1.0毫米。经营者作了记录,并签了字。次月,宏发门市部上门安装铝合金门窗,周先生发现方管厚度只有0.8毫米,圆管厚度只有0.5毫米,未达到双方约定的标准。为此,周先生向松江区消保委投诉,要求经营者按材料差价折算扣钱。

 

  分析调解:经松江区消保委调解,经营者承认消费者投诉事实,同意优惠100元作补偿,消费者表示同意。

 

  消保委提醒:区消保委认为,在此案中,宏发铝合金门市部擅自改变材料厚度是有责任的。按照《上海市消费者权益保护条例》有关规定:“经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务。”因此,经营者应该按照约定标准去履行义务,而不应该擅自变动材料厚度,欺骗消费者,侵害消费者的合法权益。如果材料厚度有变动,经营者应主动征求消费者意见,双方重新约定。 

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