一名优秀的经营管理者,如何彰显出你个人的魅力?要靠情绪商数(EQ),情绪商数的**风范是八个字:“负起责任,培养自信”,而它的基础都来自诚信。
所谓诚信,**对自己诚实,认识自己;第二对顾客诚实,了解客户;第三要对公司诚实,投入地努力工作。这三个都具备,才能称之为具备了EQ的基本元素。
“负起责任”,就是直接面对面问题,迅速解决困难。在组织里面出了任何事情领导者都要有勇气一肩挑起,替员工承担责任,在领导面前尽量不要提起员工的名字,要主动承担过错,迅速解决困难。一位领导负不负责任,不是开会时去检讨这是谁的错,而是在领导面前,先承担自己的责任,再去和员工研究是谁的错,这样才能直接面对问题,迅速解决困难。
培养下属自信,就是自己要给下属一个改错的机会,一个下属不学习是不可能成功的,不让他有犯错的机会,他是不会吸取教训的。当然并不怂勇下属可以无限制地犯错,要给他改错的机会,交给他改错的方法。一个小孩儿吃饭时,碗掉到地上,如果父母一个耳光打上去,他终身拿碗时可能手都会发料。如果告诉他,碗如何不会打破,再给他一个新碗,只有这样才不会打击他的冒险精神。管理者对员工的态度也应该如此,应鼓励员工敢于冒险创新,培养员工的信心。