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商场热水器的“免费安装”暗含猫腻!

来源:九正建材网 发布日期:2006-11-23 17:49:34 查看次数:
【九正建材网】 购买热水器时,不少商场促销员都会打出“免费安装”的口号,记者调查发现,所谓“免费&r

购买热水器时,不少商场促销员都会打出“免费安装”的口号,记者调查发现,所谓“免费”,实际上暗含玄机。

    樱花、万和、西门子等几大**热水器品牌重庆分公司负责人或售后人士都透露,消费者购买热水器时往往不含喷淋、管道、支架等附件,不仅使附件购买和安装会产生费用,而且有些热水器品牌的安装还包括打孔、人工等费用。但知情者透露,为了促销需要,商场某些热水器销售人员往往采取顾客不问就不主动介绍的态度,要不就含混其辞,不熟内情的消费者很容易吃“哑巴亏”。

    近日,有消费者在商场购买了一台西门子电热水器,可当热水器送到家准备安装时,才发现产品附件中竟然没有进水管出水管。安装人员称,要安装就再交钱或自己买水管和支架等附件。让消费者不解的是,当初促销员承诺的是“全免费安装”,不需再交任何费用。对此,西门子重庆售后部门人士答复,热水器销售不含附件,“免费安装”指的是对热水器本身的安装免费均系行规,有可能是消费者误解或促销员提示不清楚才造成误会。

    记者调查发现,类似“误会”在许多热水器品牌的促销环节都不同程度存在。记者以顾客身份来到一家电卖场热水器柜台,面对是否“安装不再收费”的问题,万喜、西门子、华帝等柜台的销售人员均给出肯定答复,华帝的促销人员甚至一边向记者“热情”推荐存在安全隐患的烟道式热水器,一边称“管道都配好了”,当记者追问是否可以装上后就可以使用时,该促销员才承认“管道只有1米多,可能长度不够,还是要自己购买。”

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