11月6日下午，家住温州市区大南门联合广场的一名张姓女士向负责接听温州市长专线的市城市管理行政执法局局长杨速辉投诉，联合广场百货大楼三楼顶平台上有6个冷却塔，噪音比较大。杨速辉立即派该执法局南门中队的执法人员联合市环境监测中心站派驻执法局分站的监测人员赶往现场进行调查。

    执法人员来到该大楼时，6个冷却塔（3台机组）中有2个冷却塔（1台机组）正在工作。监测人员在9楼某室用噪声分析仪对2个冷却塔发出的噪音进行监测，由于周围环境太吵，监测结果让监测人员难以分析出冷却塔的噪音是否存在超标。9楼一名不愿透露姓名的住户说，现在天气冷了，冷却塔的噪音小了许多，但在夏天，6个冷却塔有2台机组或3台机组同时工作，噪音会很大。

    温州市环境监测中心站派驻执法局分站负责人透露，2006年9月，百货大楼1幢和2幢的住户曾投诉冷却塔噪声扰人。当时，监测人员测试的结果显示噪声超标。之后，温州市环保局对此进行立案查处。市环保局有关负责人11月6日表示，此事目前仍在进一步处理中。

    温州联合广场百货有限公司管理部苏经理称，目前，该公司正在积极联合温州联合房地产开发有限公司对冷却塔进行整改，他们计划在11月15日左右先拆除4个冷却塔，而后共同出资90多万元购买2台低噪音负压冷却塔机组，争取使冷却塔的噪音降到正常标准内。

    11月6日，杨速辉及工作人员通过电话、电子邮件及网上实时聊天共受理群众投诉、咨询、建议等50余件，油烟污染、噪声污染及占道经营等方面的投诉所占的比例**大。杨速辉表示，将加大对这些投诉的查处力度，并及时将查处结果反馈给投诉人。