近些年来，家用热水器虽然得到了广泛的普及，但是消费者对热水器的安全意识却一直没有得到相应的提高，热水器伤人的事件屡屡发生。

　　虽然目前市场上很多电热水器厂家都在宣传自己的产品具有各种各样的安全技术，但热水器安全隐患的问题至今仍是一个不可回避的话题。

　　据统计，2002年以来，我国电热水器市场的增长幅度每年高达16％以上，市场销售份额占到了57％。然而，就在电热水器销售形势一片大好的时候，关于电热水器的质量投诉也在一路走高，投诉反映**严重的问题是漏电死人伤人，至今，因环境带电导致的电热水器死人伤人事故已有十几起。

　　热水器伤人事件不断发生

　　今年4月份，沈阳于女士在家洗澡过程中遇到了热水器漏电，好在自家的热水器具有“智能防电墙”的安全保护功能才得以幸免。闻讯赶来的厂商售后服务和当地消协人员经检查发现，于女士家的地线带电！

　　沈阳市技术监督局表示，如果没有电热水器“智能防电墙”的安全保护，在外部环境漏电情况下可以发出声光报警并自动切断电源的话，后果不堪设想。

　　今年2月，即将步入婚姻殿堂的宁波李小姐因地线带电在洗浴时不幸触电身亡。

　　李小姐的悲剧并非个案。

　　去年9月，贵阳市的曾女士夫妇在使用电热水器过程中发生意外，其夫被电击身亡，曾也被击伤。

　　曾女士认为，是热水器外壳带电导致了事故的发生，遂将厂商诉上法庭，索赔各种损失合计人民币24万余元。

　　强制标准未出 厂家自律不足

　　本应于去年10月出台的新的电热水器国家标准现在依然搁浅，其中一个主要原因就在于是否把“防电墙”技术列为国家的强制标准。

　　尽管帅康和海尔等电热水器的两大“中国名牌”已率先垂范并努力推广，很多企业也看到“防电墙”在解决用电安全的疑难问题上的切实功用，但很多厂家在当前标准缺失的背景下，出于成本上的考虑，继续销售没有“防电墙”技术、存在安全隐患的电热水器。

　　有关业内人士表示，我国电热水器的标准一般是采用欧洲的标准，而这个标准要求用户家中的接地线必须是良好的。但由于历史原因，我国很多建筑物接地系统不是良好的，甚至是缺乏的。如装修接错线、线路老化、私拉电线等，这些都有可能导致地线带电，从而引发触电事故。对于这些，许多消费者并不知情。在这种使用环境下，即使通过检验合格的热水器也不能保证安全的洗浴。

　　漏电死人伤人的投诉主要集中在没有“防电墙”技术的电热水器产品。

　　有资料显示，电热水器的安全隐患不仅存在于产品本身，也来自外部的用电环境。

　　电热水器必须有良好的接地才能确保使用安全，但如果无接地线、地线带电、自来水管带电、其他电器漏电（一根线接了好几个电器），所引发的安全事故更多。问题是，按目前国家标准规定，外部环境引起的安全事故不属于产品的质量问题。因此，即使发生此类安全事故，消费者提出索赔也难以找到法律上的依据。

　　“防电墙”是针对中国特殊的用电环境产生的安全技术。因为发达国家的电网比较好，电器一旦出现问题，危及人身安全时，电路会自动切断。

　　在一年前的行业标准讨论会上，中国电热水器行业的主任单位帅康集团总裁邹国营就在讨论国内采用“防电墙”技术是否必要时指出：“中国电热水器安全标准的制定，不仅要与国际标准接轨，还要适应国内特殊的环境。”

　　保障消费安全 家电卖场把关

　　为了给热水器消费者打造出安全的消费空间，今年3月份，国内**的家电连锁企业五星电器率先在国内推出了**份由渠道商制定的热水器安全标准。

　　五星制定的《安全热水器商业流通标准》共有12条，其中第五条规定，对安全系数较高的热水器，给予进场优惠，同时作为重点产品予以推荐。第八条规定，积极推广太阳能热水器和安全系数比较高的电热水器。第十一条规定，对节能、环保性能佳的热水器予以重点推广。

　　五星电器董事长汪建国表示，商家除了销售商品外，更要对消费者的健康负责，商家有责任向消费者推荐并提供健康环保的商品。在今后热水器行业的行业竞争中，安全保障问题将成为厂商之间竞争的底线，同样也将成为厂商制胜市场的关键。