银川市民刘先生在某商场花300多元买了一个速热水**，可谁知水**并没有销售人员说的那么好使，不仅一年中“罢工”4次，而且还因为漏电，于今年8月份把其爱人电倒，“人至今还在医院躺着。”

    尤其令刘先生气愤的是，在几十次和商家的交涉中，商家一直没能给出合理的解决办法。**后，商家答应给刘先生退65元钱以化解纠纷，但刘先生认为事故是产品的质量问题而引起，要求全额赔偿。

    对此，工商人员告诉记者，此类产品的投诉在家电类投诉中占到相当大的比例。消费者依法维权的关键所在，就是要出示质检部门对该类产品的检验报告，以证实事故的发生是由于此类产品的质量不合格所引起的。

    记者从质检部门了解到，要检验商品的质量是否有问题，受检产品必须是未经使用的新品。为此，工商人员建议，如果消费者认定所使用产品具有质量问题，可以在同一商家处购买相同产品，以做鉴定，要是鉴定认为该产品有质量问题，消费者为此所花费的费用皆由商家负担。