我们知道在陶瓷行业，无论生产产品研发也好，品牌营销也好，但是我们**终关注的还是我们的产品在终端对于消费者的卖点，怎么让我们的产品更让消费者心动。我想请今天特别邀请了我们陶瓷行业比较**的营销策划经营，请你们谈一下让我们的陶瓷产品让消费者更加心动？ 在这方面，先请我们的黄总谈谈怎么让他们的产品怎么让消费者心动多一点。     【黄云岳】：陶瓷卫浴到今天为止，我们今天看到的，陶瓷市场的真正市场营销还是没有到终端。因为终端还处于入门级的时代，包括我们的终端的销售专业性，包括售后服务还有专业的管理，包括对客户专业性的服务，这些服务队其他的行业还是落后得很长的时间，我们跟化妆品和汽车，一些高端的奢侈品还对比，陶瓷比他们相差很长的距离，我们的终端把我们的产品卖给消费者，这个问题，我个人观点，1、我觉得离不开我们自己产品的本质的东西。包括产品的品质，产品的设计，包括我们品牌的美誉度，包括服务。另外还有很多附加值的问题。但是我们认为，这个行业普通的产品都存在很大的同质化，而且销售和手球点差不多，卖的东西都差不多，大家卖的时候，等于大家没有卖点。你有的他也有。     维罗维罗生态砖市场部经理黄云岳     要吸引消费者，就是创意的产品，比如说是卖手表的，他们的到或小节小姐非常专业，而我们的陶瓷跟他们相差有很大的距离，要如何吸引消费者，不仅是在产品上面下工夫，我们还要有专卖店的形象，我们的普通的专卖店，为什么叫专卖店，卖专门的叫专卖店，专卖店基本上很多的经销商为了应付，你出一个专卖店的标准，我让你投资专修，可能二个月之后就乱七八糟，没有制度。像服装，怎么放就要怎么放，很规范，而我们是没有的。我们的经销商堆一片砖在这个地方，当然我说得很细节，陶瓷真正洗衣消费者，必须要经过很长时间的变革，这个变革就是往专业化的变革。我们的服务形象管理，还有售后。这些东西才是**终吸引消费者。像产品的卖点，现在都是满天飞。大家都一样，产品受到了技术的制约，陶瓷很少有属于企业自己研发出来的东西，可能有的话，也会被人效仿，在这种情况下，**大家没有做好卖点，没有做好这种壁垒，没有做好战术性的壁垒，导致了很多的抄袭。另外我们的陶瓷是设备供应商。这些技术都是被设备主导，而不是被企业自己的研发所主导。     【主持人】：戴总讲一下。     【戴明】：我感觉到如何让消费者心动的话，有三各方面，**个在我们的终端营销，我们大部分都是单向的模式，我想告诉你什么？站在我们的厂家的角度，想告诉消费者什么？而没有真正的了解研究消费者真正需要什么？所以我想，到如何打动消费者？**个就是要了解消费者真正的需求，消费者买我们的产品，在消费的过程中，会受到哪些方面的影响，是受设计的影响还是网络的影响还是高的影响还是专卖店的影响。我们有没有真正的实施，去了解消费者的消费价值。如果不了解的话，很难让消费者买。就像我在大街上碰到一个女孩子，就说，我很喜欢你，我要和你结婚，那个女孩子肯定会说你有神经病。     兴辉陶瓷市场部经理戴明     所以我觉得作为我们终端营销的话，要打动消费者要真正了解消费者真正需求是什么。他装修的房子要什么样的生活，什么样的空间，需要什么样的服务，需要什么样的购买，预算是什么？我们没有研究这些东西。在我们的行业，包括对消费者研究，我们这个行业做得比较少。 在这方面，先请我们的黄总谈谈怎么让他们的产品怎么让消费者心动多一点。     【黄云岳】：陶瓷卫浴到今天为止，我们今天看到的，陶瓷市场的真正市场营销还是没有到终端。因为终端还处于入门级的时代，包括我们的终端的销售专业性，包括售后服务还有专业的管理，包括对客户专业性的服务，这些服务队其他的行业还是落后得很长的时间，我们跟化妆品和汽车，一些高端的奢侈品还对比，陶瓷比他们相差很长的距离，我们的终端把我们的产品卖给消费者，这个问题，我个人观点，1、我觉得离不开我们自己产品的本质的东西。包括产品的品质，产品的设计，包括我们品牌的美誉度，包括服务。另外还有很多附加值的问题。但是我们认为，这个行业普通的产品都存在很大的同质化，而且销售和手球点差不多，卖的东西都差不多，大家卖的时候，等于大家没有卖点。你有的他也有。     维罗维罗生态砖市场部经理黄云岳     要吸引消费者，就是创意的产品，比如说是卖手表的，他们的到或小节小姐非常专业，而我们的陶瓷跟他们相差有很大的距离，要如何吸引消费者，不仅是在产品上面下工夫，我们还要有专卖店的形象，我们的普通的专卖店，为什么叫专卖店，卖专门的叫专卖店，专卖店基本上很多的经销商为了应付，你出一个专卖店的标准，我让你投资专修，可能二个月之后就乱七八糟，没有制度。像服装，怎么放就要怎么放，很规范，而我们是没有的。我们的经销商堆一片砖在这个地方，当然我说得很细节，陶瓷真正洗衣消费者，必须要经过很长时间的变革，这个变革就是往专业化的变革。我们的服务形象管理，还有售后。这些东西才是**终吸引消费者。像产品的卖点，现在都是满天飞。大家都一样，产品受到了技术的制约，陶瓷很少有属于企业自己研发出来的东西，可能有的话，也会被人效仿，在这种情况下，**大家没有做好卖点，没有做好这种壁垒，没有做好战术性的壁垒，导致了很多的抄袭。另外我们的陶瓷是设备供应商。这些技术都是被设备主导，而不是被企业自己的研发所主导。     【主持人】：戴总讲一下。     【戴明】：我感觉到如何让消费者心动的话，有三各方面，**个在我们的终端营销，我们大部分都是单向的模式，我想告诉你什么？站在我们的厂家的角度，想告诉消费者什么？而没有真正的了解研究消费者真正需要什么？所以我想，到如何打动消费者？**个就是要了解消费者真正的需求，消费者买我们的产品，在消费的过程中，会受到哪些方面的影响，是受设计的影响还是网络的影响还是高的影响还是专卖店的影响。我们有没有真正的实施，去了解消费者的消费价值。如果不了解的话，很难让消费者买。就像我在大街上碰到一个女孩子，就说，我很喜欢你，我要和你结婚，那个女孩子肯定会说你有神经病。     兴辉陶瓷市场部经理戴明     所以我觉得作为我们终端营销的话，要打动消费者要真正了解消费者真正需求是什么。他装修的房子要什么样的生活，什么样的空间，需要什么样的服务，需要什么样的购买，预算是什么？我们没有研究这些东西。在我们的行业，包括对消费者研究，我们这个行业做得比较少。