用品质确保诚信 以诚信完善服务
——访南京志坤楼梯有限公司总经理陈志敏
“志坤楼梯，可以说是楼梯行业南京本地品牌中**好的了。”采访之前，中国建材**网江苏站的一位营销经理告诉记者。作为一个南京人，这样的一个本地品牌自然也引起了记者更多的兴趣。
日前获悉，志坤楼梯刚刚通过GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000标准管理体系认证，成为楼梯行业中南京**家通过该认证体系的企业。钦佩之余，记者也对南京志坤楼梯有限公司总经理陈志敏先生进行了一次专访。
质量**，率先通过ISO9001:2000标准质量体系认证
“方圆标志认证中心对南京志坤楼梯有限公司实木楼梯的设计和生产的全过程进行了全面认证，并**终认定符合该标准要求。”采访中，陈总**介绍了刚刚通过的管理体系认证的一些情况，“据我们所了解的，到目前为止在南京市场上销售的众多楼梯品牌中，‘志坤’是**个获此殊荣的。”
这样的认证当然不是轻易而来的，据陈总介绍，志坤楼梯从2001年以来，已在南京各大装饰城和建材超市设有多家专卖店，六年来，一直以低廉合理的价格，优质上乘的质量以及放心、省心、超优质的服务，受到广大业主的欢迎。志坤不断加强内部管理，提高服务品质，让业主的每一分钱都花的明明白白。目前，志坤已和多家各大城市的经销商洽谈加盟。
据陈总介绍，为了狠抓产品质量，他几乎常年办公在工厂，不断优化管理，提高团队素质，带领公司一线工人坚持“质量是生命，产品即人品”的原则，使自己的产品让所有业主放心、称心、贴心。
诚信为本，将业主请进工厂
狠抓质量的同时，诚信经营也成为志坤楼梯不断前行的重要“资本”。“诚信经营、货真价实是我们公司占领南京市场的一个重要因素。我们所有的产品都是真材实料的，并具有独特的工艺和规格，例如，我们楼梯的踏步板厚度都是4.5公分的，这在南京楼梯行业中可以说是唯此一家。”陈总自信地说。
所谓真金不怕火炼，陈总还介绍说，他们经常会将前来定购或咨询的业主带到工厂，让业主们亲眼看见每部楼梯在出厂前的白坯和整个生产加工的过程。“只要来到我们的专卖店，我们可以用车免费接送到工厂‘参观’。”
专业服务，让每一位客户满意
如果说质量和诚信是一个企业长久生存的“必需品”的话，那专业、周到的服务就是让一个品牌贴近消费者的“**佳武器”。
陈总说：“从事了多年专业楼梯制作，我们把售后看的尤为重要，客服部会定期对业主进行回访。每位业主的售后报修电话，都会进行认真登记，在2小时内主动与业主约定上门维修时间，在规定时间内处理好一切维修事项，确保业主百分百满意。”
本报记者 李欢
采访后记>>>>>>
志坤公司是一家充满朝气的新型现代化企业，在继续立足于南京市场的同时，目前正致力于将“志坤（CEECOM）”打造成一个全国性品牌。相信凭借他们在质量、诚信、服务上的用心投入，一定可以乘风破浪，也为更多的消费者创造至臻生活品质。
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