近日，记者了解到有一种全新的“家居集成”服务，可以让消费者真正省心、省力、省时、还省钱，带着疑问与好奇，记者来到了全面推行新 “家居集成”服务的澳华装饰。

　　链接：家居集成是将住宅装修过程中尽可能多的项目分解成可在工厂生产的产品，并使之满足现场安装简单易行的条件，由此提高住宅装修的效率、工艺水平、环保度，并将装修中需要的各种类别的材料以消费者直观体验的方式集中提供给消费者，同时通过配饰与家电配送等环节，体现一站式装修服务。

　　问：从“澳华装修，全程无忧”到“家居集成”，代表了澳华怎样的变化？　　答：澳华多年来一直坚持“澳华装修，全程无忧”的服务理念，并致力于提供“无忧家装”的整体解决方案，得到了消费者的广泛好评。随着装饰市场的飞速发展和消费者对装修要求的不断提高，必须有一种更先进的服务模式来配合，作为澳华“无忧家装”服务升级的家居集成，就是澳华带给消费者的新型家装服务模式，这也将是武汉家装时代性的变革。

　　问：这种新模式对消费者服务的提升在哪里？　　答：主要体现在三个方面：**，以前客户签完合同后，要自己去买材料、买配饰，不仅劳神费力而且往往还买不到称心如意的，现在澳华提供整体的配套服务，例如品类齐全的材料，装修从头到尾一条龙的工作都可在澳华公司内部完成；第二，以前客户**担心的是自己做的装修预算经常超支，而现在澳华**提供给客户一套“投入分析”：装修初期就先确定完整的设计方案和材料的选择，并让客户直观地体验到材料的品质及施工的效果，整体预算在工程进行初期就很精确的被客户了解；第三，设计师可进行模拟空间设计，客户在设计方案过程中就可以有一个参照，对具体的搭配、色彩、效果也有一个直观的了解了。真正做到省心、省力、省时、省钱。

　　问：为什么澳华的各营业厅现在都在重新装修，会带给消费者哪些新感觉？　　答：我们所有的营业厅将统一规划成全新的“澳华家居印象馆”。从以往完全的洽谈区转变为“业务洽谈”加“集成展示”的全面功能厅，3/4的面积将对家居集成产品进行展示，内容包括橱柜、地板、洁具、五金、开关面板、陶瓷、灯具、衣柜、木门等在内所有必须的装修主材产品及后期家居饰品。以后来澳华咨询的客户可以一边和设计师洽谈，一边直观的看到他们装修时需要用到的每一种材料，真正做到明明白白体验式消费。

　　问：外面市场上有那么多种材料，客户在澳华能够选到自己想要的吗？ 　　答： 澳华通过对客户、设计师进行全面的市场调查后，按照流行趋势和实用性相结合的原则，挑选了目前市场消费的主流品牌及其市场销量**集中的主力产品，在之前进行了筛选，将性价比**高、足以满足消费需求的产品提供给广大客户，并在澳华集中展示。其中即将全面推出的“澳华家居印象馆”将让消费者发出**大的“惊叹”。

　　问：能详细介绍一下“澳华家居印象馆”会给消费者带来些什么吗？　　答：“澳华家居印象馆”打破了传统建材市场按照建材品牌展示的方式，设计师依据装饰材料功能划分出橱柜区、木门区、陶瓷区、洁具区、地板区等功能区，并在各个功能区内打破品牌界限，按照不同风格进行展示，从而形成十几个风格鲜明的实景模拟间。在这里消费者可以亲身体验浴室、厨房、和室等不同空间、不同风格的实景作品，给业主选择方案提供了**真实和有用的参考。而且澳华**引进的具有典型亚洲设计风情特征的韩国汉森橱柜，在这里就有10余套完整的样柜设计展示。　　　　在澳华家居印象馆，客户可以参观选购材料、休闲、洽谈、聊天……以及参加定期举办的各种家居沙龙活动，感受浓浓的家居文化，体验澳华家居风格设计的迷人魅力。

　　澳华家居印象馆的成立，是澳华“无忧家装”服务理念的延伸和升级，它代表着一种全方位的服务新理念，将把武汉装饰行业推向一个新的高度，也必将成为家装行业成熟发展的标志。

　　问：面对市场上品种繁多的集成产品，澳华为何会选择与汉森橱柜进行合作？　　答：汉森橱柜的制作厂商汉森家居是世界五大橱柜商之一，是韩国家居**品牌，它有着超越东西方的设计、完善的服务、创新的技术，产品更是遍布美国、日本等海外国家。汉森系列家居产品从材料选择到方案设计，再到生产管理 、施工管理，在每个环节都力求**，确保精美品质。澳华装饰作为本土家装行业的**企业，一贯坚持走高品质家装路线，希望把美好的家居生活带给千家万户。这次澳华与韩国汉森强强联合，将其品牌产品**引进武汉，不仅让消费者再次体会到“无忧家装”的新感觉—用实惠的价格买到世界级品牌的享受，同时也为江城的家居市场带来一股强劲的“韩流”。

　　问：澳华对客户服务的升级，是不是对设计师的要求和工艺水平都有提升？　　答：当然。现在设计师的角色发生了很大的转换，他们**通过与客户的沟通挖掘客户需求，然后对整个家居空间拿出大的规划，设计出材料、配饰与家装协调统一的整体风格。然后为客户选择各个材料做专业推荐，并对集成联盟商提供的产品及服务进行验收。澳华历来以卓越的设计水平和精湛的施工工艺在行业里面获得了广泛好评，面对此次服务的升级，澳华将在完善的工程管理系统基础上，推行“无忧样板工程”，将产品生产和施工工艺标准化。按照统一的标准进行施工及产品工程验收。举例来说，上面说到我们引进的韩国汉森橱柜的安装，前期就将由韩国技术人员亲自指导安装并对工人进行严格的培训。

　　问：售后服务是消费者关注的重点，澳华有哪些创新和保证呢？　　答：以前消费者找装饰公司装修，在外面买材料，**后出现问题，装饰公司和材料商互相推委，售后服务成为家装**大的麻烦。为了保证给客户提供专业的集成服务，公司特别集合相关专业人才成立了家居集成服务中心，并制定出了一套标准的家居集成服务模式，贯穿于客户消费的全过程。而对于澳华现在所提供的“家居集成”服务，我们敢承诺如果所购买使用的产品出现质量或配套服务等任何问题，澳华就可负责您全部的售后服务工作了。

　　问：老百姓**关心的是有了这么好的服务，价格会不会更贵了？　　答：澳华就像是一个集中客户购买力的大平台，即省去了建材销售渠道中的种种中间环节，又汇聚了千家万户的工程量进行“团购”， 从而达到单一客户所无法得到的**低价。　　　　同时我们不但提供性价比**高的产品，还对消费者实行“购物返利”的优惠，也就是消费一定金额还有更多**，这样就大大降低了客户的装修成本。总之一句话：这种配套优惠能够**大限度的为消费者省心、省力、省时、还省钱。